360评价问卷-3

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（协同）工作质量

A:代表最低的工作质量水平，马马虎虎、经常出错；基本没有责任感，面对同事提出的需求、问题不积极解决，甚至会选择无视、拖延、逃避责任

B:工作结果经常达不到同事的要求；工作缺乏责任感、被动配合，通常需要催促才能勉强完成部分工作；经常会成为沟通的障碍、导致信息不畅

C:工作结果能达到基本要求，但通常需要催促才能完成任务，有一定的主动沟通和协作的意愿，但仅限于完成职责范围内的任务

D:工作结果大多数方面达到了预期目标，偶尔有超出预期的表现；积极配合，面对问题时能主动制定解决方案、并全力以赴完成任务

E:代表最高的工作质量水平，且能主动承担任务，能按照公司奋斗者标准对自己高标准要求

（协同）工作效率

A:工作效率低下、经常不能配合其他岗位/部门完成工作；且不愿意通过加班、协调资源尽快完成工作；他人督促和提醒也不会提高工作工作效率

B:工作效率一般，解决问题的速度较慢，经常超出约定的时间节点完成计划的工作内容；或者对工作的时效性没有要求

C:工作中偶尔出现延误，但基本能满足工作时效性要求或既定的时间计划

D:能够遵守基本的工作时效要求或既定的时间计划，且偶尔能提前完成

E:工作中很少出现延误，且能够主导建立工作时效要求、并不断提效，能够通过加班或协调资源快速完成紧急任务

（协同）规划安排

A:按既定计划按部就班，对内部客户、外部客户的突发问题不及时响应、调整工作安排

B:按既定计划按部就班，面对突发问题，需要多次催促才能意识到优先级和重要性、安排解决；或能及时响应，但很少快速制定行之有效的工作安排

C:根据需求或问题的优先级、重要性等实际情况进行工作规划安排，展示出良好的时间管理和优先级设置能力

D:能够协调多部门合作，制定并执行跨部门的计划；能有效的管理人力、物力、财力

E:做出的规划安排不仅能解决内外部客户的需求和问题，还能识别潜在风险或根本原因，并规划有效的措施

创新

A:能够继承本职位原先的工作做法及成果

B:在继承本职位原先的工作做法及成果时，有自己的有效可行的新想法及新点子，并得到同事的认同。

C:能恰当地质疑已存在的解决问题模式，提出可行的、可靠的建议，能从多方面征求意见，创造性地解决问题，或形成新的观点、主意、方法

D:能从崭新的角度看待问题，形成新的解决方案。能为公司、员工提供工具或技术，帮助他们打破常规的思维、决策，能支持和鼓励具有前瞻性的思考，善于发现变革的机会，并能在组织内部对改革的建议进行推销

E:鼓励员工进行工作流程、工作的改进研究，形成新的系统解决方案。能积极推进变革，开拓新的经营领域或运营模式，并有强有力的措施保证改革成功。

服务客户（内部客户与外部客户）

A:提供最低程度的必要服务。对客户的问题给予立即、但未经准备的响应，不刻意探究客户的根本需求或问题

B:与客户在共同的期望上保持清晰的沟通。留意客户的满意度，提供有帮助的信息给客户，并且提供亲切愉快的服务

C:采取某些行动让事情更完善。具体地为客户提供价值，为客户着想，让事情做的更完美，表达对客户的正面期待

D:满足根本的需求。搜集有关客户的真正的需求，即使远超过原先所表述的，并找出符合其需求的（或定制）产品或服务

E:担任足以信赖的顾问角色。依照客户需要、遇到的问题或机会、以及执行方案，提出具有独特见解的意见，越来越深入地参与客户的决策过程

组织协调

A:在工作中总是把共赢作为工作目标，经常去上级和同事沟通。

B:面对冲突可以更多的换位思考，理解他人的难处，站在对方的角度寻找解决方法

C:针对不同的沟通对象采取不同的沟通技巧，其目的就是获得支持与认同，以求双赢

D:无论是内部还是外部关系都能很好的处理，寻找双方利益的契合点，并促成合作

E:企业内部的桥梁，能够在员工之间做好协调，能与上下级做好沟通，获得他们的支持与配合，促使企业内部的效率提高。

学习能力

A:在专业上进步较慢，自己的知识结构更新的速度较低;在工作中向其他人学习的意识一般

B:愿意向其他同事学习，有明确的个人发展计划，不断更新知识和技能

C:掌握有效的学习方法、工具和渠道;从事自己不太熟悉的任务时，能够钻研资料，获得必备的工作知识或技能;能够发掘内心的需要，并加以审视

D:能够与人分享知识和见解;为他人提供有效的指导，对他人的进步形成影响

E:组织成员的合作学习和群体智力（组织智力）的开发，使学习贯彻于组织系统运行的整个过程之中，能够边学习边准备、边学习边计划、边学习边推行

10.

追求卓越

A:对品质以高标准要求，不容易满足，对于自己的工作失误感到自怎并做出检讨

B:为自己设置有挑战性的工作目标，总是不满足于工作现状

C:把自己的工作质量与别人对比，在意自己是否比别人做得更好;把自己公司的产品服务、品牌形象等与竞争对手比，在意自己公司是否比别人做得更好

D:细节控，重视影响工作品质的细微之处，努力改进细节

E:在注重高品质的同时追求以最短的时间、最少的人力完成工作，哪怕在完成工作之后还会考虑有没有更好的方法

11.

进取心

A:安心于本职工作

B:热爱本职工作，进行专业学习，以有效发挥职位效能

C:追求事业的发展，为自己设置具有挑战性但又确实可行的目标，为更好地达到目标，主动寻找差距，并通过学习进行弥补

D:有坚强的信念，善于寻找并利用各种途径解决问题坚持完成工作任务，坚持学习新知识，专业能力提升较快，并愿意承担更大的责任，有远期的追求目标

E:有较强的使命感，主动迎接挑战，并采取有关有效措施确保目标完成，在工作中追求完美和高质量，成为本职工作的专家同时，相关专业能力得到显著提升