校园洗浴APP“胖乖生活”使用体验与消费情况调查问卷

您好！我们正在做数字营销课程小组调研，研究校园洗浴APP胖乖生活的用户体验，问卷仅需2分钟，所有数据仅用于课程研究，严格匿名，感谢你的帮助！
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1.
你目前是否正在使用或曾经使用过“胖乖生活”APP进行校园洗浴？
A. 是
B. 否（问卷结束，感谢参与）
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2.
你的年级是？
A. 大一/大二
B. 大三/大四
C. 研究生及以上
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3.
你的性别是？
A. 男
B. 女
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4.
你平均每月的生活费大约是？
A. 1500元以下
B. 1500-2000元
C. 2001-3000元
D. 3000元以上
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5.
你平时在校园内的洗浴频率大约是？
A. 每天一次
B. 每2-3天一次
C. 每周1-2次
D. 不固定
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6.
你平时最常活跃或获取校园生活信息的社交平台是？【最多选择3项】
A. 微信（群聊/朋友圈/公众号）
B. 小红书
C. 抖音
D. 微博
E. 校园集市/校园墙
G. 其他
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7.
打开“胖乖生活”APP准备洗澡时，你最关注的是什么？【最多选择3项】
A. 打开APP的速度
B. 是否有开屏广告及广告关闭的难易度
C. 智能水控器的状态是否显示正常
D. 余额是否充足
E. 其他
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8.
在扫码出水洗浴的过程中，你最在意哪些因素？【最多选择3项】
A. 计费的准确性与实时扣费提示
B. 水温水压的稳定性
C. APP是否会在洗浴中途断开连接
D. 出水量与扣费金额的性价比
E. 其他
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9.
洗浴结束后，你通常会关注什么？【多选题】
A. 本次洗浴的具体扣费金额与水量明细
C. 是否有异常扣费（天价账单）
D. 在社交媒体或应用商店对该软件进行评价或吐槽
E. 其他
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10.
在整个洗浴体验中，哪一个瞬间最容易让你产生“以后不想再用这个软件”的念头？
打开APP看到无法跳过的广告时
洗完澡看到高昂的扣费账单时
扫码启动多次跳转APP时
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11.
你在使用“胖乖生活”过程中，遇到过以下哪些痛点？【最多选择3项】
A. 开屏或使用中弹跳广告频繁，且关闭按钮极其隐蔽
需多次扫码跳转启动
B. 计费规则不合理（如洗浴时间短却扣费高）
C. 计费规则不透明(如余额扣除不明不白)
E. 智能水控器反应迟钝，扫码后不出水
F. 客服投诉渠道不畅(如机器人回复，反馈无果等)
G. 其他
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12.
针对目前的痛点，你认为“胖乖生活”最急需改进的功能是哪些？【排序题】
  • A. 彻底取消或大幅减少广告弹窗
  • B. 调整计费标准，降低洗浴单价，做到账目透明
  • C. 优化APP系统，提升扫码响应速度，减少卡顿
  • D. 完善退费机制，遇到异常扣费能一键快速退款
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13.
总体来说，你给“胖乖生活”APP打几分？（1-5分，5分为满分）
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14.
你向其他同学推荐使用“胖乖生活”的可能性有多大？（0分完全不可能，5分极有可能)
15.
你对“胖乖生活”APP还有什么具体的吐槽或建议？
非常感谢您抽出的宝贵时间完成这份问卷！我们十分很珍视以上每一项反馈。最后祝您学业顺利，生活愉快！
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