上海阿纳迪酒店客房部服务质量提升研究调查问卷

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1.
您是否了解上海阿纳迪酒店？
了解
了解一些
不了解
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2.
您是否入住过上海阿纳迪酒店？
是
否
*
3.
您是否有意愿去入住或再次选择入住该酒店？
是
否
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4.
您对该酒店客房部服务设施设备是否满意？
满意
体验一般
不满意
*
5.
在客房设施设备方面，如果期望是10分，您的实际感知是
0分
2分
5分
8分
10分
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6.
您对该酒店客房部服务响应度和效率是否满意？
满意
服务一般
不满意
*
7.
在客房服务响应和效率方面，如果期望是10分，您的实际感知是
0分
2分
5分
8分
10分
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8.
您对该酒店客房部服务人员态度是否满意？
满意
一般
不满意
*
9.
在客房部服务人员态度方面，如果期望是10分，您的实际感知是
0分
2分
5分
8分
10分
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10.
您对该酒店客房部服务项目个性化方面是否满意？
满意
一般
不满意
*
11.
在客房部服务个性化方面，如果期望是10分，您的实际感知是
0分
2分
5分
8分
10分
*
12.
您对该酒店客房部卫生方面是否满意？
满意
一般
不满意
*
13.
在客房部卫生方面，如果期望是10分，您的实际感知是
0分
2分
5分
8分
10分
*
14.
从整体体验来看，您对该酒店客房是否满意?
满意
体验感一般
不满意
*
15.
如果期望是10分，您对该酒店客房的整体实际感知是
0分
2分
5分
8分
10分
*
16.
如果满意该酒店客房，您是否会长期选择甚至积极推荐？
会
不会
*
17.
如果不满意，酒店后期进行服务改进，您是否会再次选择该酒店并长期选择？
会
不会
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