外贸推销服务满意度调查问卷

3-7题请根据您的实际感受选择，1＝非常不满意，5＝非常满意
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1.
您的身份：
A 外贸企业员工
B 外贸/关务服务客户
C 相关专业学生
D 其他
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2.
您接触外贸推销服务的频率：
A 经常
B 偶尔
C 很少
D 从未
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3.
您对推销人员的服务态度满意度：
A 1分
B 2分
C 3分
D 4分
E 5分
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4.
您对推销人员的专业知识（外贸/关务）满意度：
A 1分
B 2分
C 3分
D 4分
E 5分
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5.
 您对推销人员沟通表达清晰度满意度：
A 1分
B 2分
C 3分
D 4分
E 5分
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6.
您对推销响应速度、回复效率满意度：
A 1分
B 2分
C 3分
D 4分
E 5分
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7.
您对推销服务价格合理性满意度：
A 1分
B 2分
C 3分
D 4分
E 5分
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8.
您更能接受哪种形式的外贸推销/服务接触？（可多选）【多选题】
A 电话推销
B 微信/企业微信等即时通讯软件沟通
C 邮件推送
D 线下拜访/展会面谈
E 社交媒体（如抖音、LinkedIn）内容吸引后主动咨询
F 以上都不接受
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9.
在与外贸推销人员沟通中，您最反感以下哪种行为？（单选）
A 在不合适的时间（如午休、节假日）频繁致电
B 对产品/服务内容含糊其辞，无法解决实际业务痛点
C 过度吹嘘资源，实际无法兑现承诺
D 获取联系方式后，被反复强行推销（“轰炸式”营销）
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10.
您最看重外贸推销服务的哪方面？（可多选）【多选题】
A 服务态度
B 专业能力（报关/物流/外贸）
C 价格合理
D 效率高、速度快
E 诚信可靠
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11.
您认为当前外贸推销中最常见问题是？（可多选）【多选题】
A 专业知识不足
B 态度不好
C 回复不及时
D 夸大承诺
E 价格不透明
F 没有明显问题
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12.
您是否接受由AI（人工智能）外呼或客服进行初步的外贸业务推销？
A 完全接受，效率高
B 勉强接受，但希望尽快转人工
C 不接受，听到AI直接挂断
D 视情况而定（如推销内容是否精准）
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13.
您认为一次“成功”的外贸推销，最应该具备什么？（单选）
A 提供了我原本不知道的行业新资讯或新政策（如海关新规）
B 提供了切实可行的降本增效方案
C 解决了我在报关/物流环节的一个具体疑问
D 报价明显低于市场平均水平
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14.
您对目前接触的外贸推销服务总体满意度：
A 非常不满意
B 不太满意
C 一般
D 比较满意
E 非常满意
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15.
如果未来有更符合您业务需求的新服务或方案，您是否愿意接听该推销人员的后续沟通？
A 非常愿意
B 比较愿意
C 不确定
D 不太愿意
E 完全不愿意
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