中小型茶饮企业一线员工工作满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的先生/女士：
您好！
感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解中小型茶饮企业一线员工的工作满意度现状及其影响因素，以期为改善茶饮行业员工工作状况提供参考依据。
本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，不涉及任何商业用途，请您根据实际情况放心作答。问卷填写大约需要3-5分钟，感谢您的支持与配合！
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中小型茶饮企业一线员工工作满意度调查问卷
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第一部分：基本信息
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄段：
25岁及以下
26~30岁
31~35岁
36~40岁
41岁及以上
*
3.
您的最高学历：
研究生及以上
本科
大专
高中及以下（含职高、中专、中技等）
*
4.
您在目前茶饮门店的工作时长：
不足3个月
3-6个月（含6个月）
6个月-1年（含1年）
1-3年（含3年）
3年以上
*
5.
您所在的茶饮品牌/店铺规模：
1-5家门店
6-10家门店
11-15家门店
16-20家门店
21家及以上
*
6.
您所在门店的运营管理模式属于以下哪一种？
单店独立运营（仅有一家门店，无总部，店主自主管理）
连锁总部直管（属于连锁品牌，由总部统一管理、统一标准，门店执行总部决策）
加盟但受总部强管控（加盟品牌，但运营、培训、品控等由总部直接管理）
加盟且门店自主运营（加盟品牌，但日常管理、排班、采购等主要由店长/店主决定）
其他（请注明）
*
7.
您的当前岗位（请选择最符合的一项）
店长/副店长
值班主管（或班组长）
茶饮师 / 调饮师（主要负责制作饮品）
店员 / 吧台师（负责收银、点单、打包、清洁等多面手工作）
备料员 / 后厨（负责煮珍珠、切水果、备小料等）
其他（请注明）
第二部分：工作满意度评价
请根据您的实际感受，对以下各方面进行评价：
（一）薪酬与福利
*
8.
您对目前的基本工资感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9.
您对加班费/节假日补贴感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10.
您对社保、公积金等福利感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
您对绩效奖金/提成方式福利感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
12.
您对目前“收入与业绩挂钩”的分配方式感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
与实际付出和能力相比，您对自己的报酬感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
14.
您对薪酬计算方法的清晰度感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
15.
您对当前薪酬制度的激励效果感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
（二）工作内容与负荷
*
16.
您对每日工作时长感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
17.
您对工作强度（高峰时段压力）感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
18.
您认为高峰时段的工作压力主要来自哪些方面？
【请选择3项】
客流量大
人手不足
操作流程繁琐（如出杯步骤多、小料种类多）
设备故障或不稳定（如制冰机慢、封口机卡顿）
顾客催促或投诉
外卖订单与堂食订单冲突
其他（请注明）
*
19.
您对工作内容的多样性感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
20.
您对岗位操作流程的清晰度感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
（三）培训与发展
*
21.
您对入职培训及岗位技能培训的实用性/效果感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
22.
您对晋升机会与路径感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
23.
您对学习新饮品、新技能的机会感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
（四）管理与认可
*
24.
您对店长/主管的管理方式感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
25.
您对上级给予工作反馈的及时性感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
26.
您对上级给予工作反馈的态度与方式（如是否尊重、耐心）感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
27.
您对排班制度的公平性与人性化程度感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
（五）企业文化与团队氛围
*
28.
您对门店的团队氛围感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
（六）工作环境
*
29.
您对门店的卫生与安全条件：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
30.
您对休息区、更衣室等设施感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
31.
您对设备工具（如制冰机、封口机）的便利性感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
第三部分：总体满意度与建议
*
32.
总体而言，您对自己目前的工作感到：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
33.
您是否考虑在未来半年内离职？
是
否
不确定
*
34.
您认为茶饮企业最需要改进的三项是什么？
【请选择3项】
薪酬福利
排班制度
培训体系
晋升通道
管理方式
工作环境与设施
团队氛围
其他（请注明）
*
35.
如果您对改善茶饮门店员工工作状况有任何建议或想法，请写在下方空白处：
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