便利店行业调查问卷

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1.
1. 您的性别？
A. 男
B.女
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2.
2. 您的年龄段？
A.18岁以下
B.19-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.45岁以上
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3.
3. 您的职业？
A.学生
B.企业职工
C.自由职业
D.公职人员
E.其他
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4.
4. 您前往罗森便利店的消费频率？
A.每天
B.每周3-5次
C.每周1-2次
D.每月数次
E.极少消费
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5.
5. 您单次在罗森便利店的消费金额？
A.10元以内
B.10-20元
C.20-30元
D.30-50元
E.50元以上
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6.
6. 您在罗森消费最常用的支付方式？
A.微信支付
B.支付宝
C.现金
D.银行卡
E.数字人民币
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7.
7. 您使用手机扫码聚合支付的频率？
A.每次都用
B.经常使用
C.一般
D.偶尔使用
E.从不使用
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8.
8. 您认为罗森聚合支付操作流程是否简单便捷？
A.非常简单
B.比较简单
C.一般
D.较繁琐
E.非常繁琐
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9.
9. 您在罗森消费是否遇到支付卡顿、延迟、扫不上码等问题？
A.从未遇到
B.偶尔遇到
C.一般
D.经常遇到
E.频繁遇到
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10.
10. 您对罗森收银支付速度的满意度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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11.
11. 您是否了解数字人民币支付功能？
A.非常了解
B.略有了解
C.听说过
D.不太了解
E.完全不了解
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12.
12. 您是否在罗森使用过数字人民币支付？
A.经常使用
B.偶尔使用
C.尝试过一次
D.想使用但不会操作
E.从未使用
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13.
13. 您不愿意使用数字人民币支付的主要原因？
A.不懂操作
B. 商家不推广
C. 担心安全
D.无使用习惯
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14.
14. 您认为罗森是否需要加大数字人民币支付推广力度？
A.非常需要
B.需要
C.无所谓
D.不需要
E.完全不需要
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15.
15. 若有数字人民币立减优惠，您是否愿意使用？
A.一定会
B.大概率会
C.看情况
D.基本不会
E.绝对不会
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16.
16. 您是否使用过罗森线上小程序或外卖平台下单？
A.经常使用
B.偶尔使用
C.听说过没用过
D.完全没用过
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17.
17. 您认为罗森线上小程序操作流畅度如何？
A.非常流畅
B.较流畅
C.一般
D.卡顿较多
E.非常卡顿
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18.
18. 您认为线上下单、到店核销流程是否便捷？
A.非常便捷
B.便捷
C.一般
D.繁琐
E.非常繁琐
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19.
19. 您是否遇到线上订单核销失败、库存不准等问题？
A.从未遇到
B.偶尔遇到
C.一般
D.经常遇到
E.频繁遇到
*
20.
20. 您更喜欢线上下单还是到店直接消费？
A.优先线上
B.偶尔线上
C.都可以
D.优先到店
E.只到店消费
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21.
21. 您认为罗森智能收银设备灵敏程度如何？
A.非常灵敏
B.灵敏
C.一般
D.不灵敏
E.非常迟钝
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22.
22. 智能收银播报、支付提醒功能是否清晰？
A.非常清晰
B.清晰
C.一般
D.不清晰
E.完全无提示
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23.
23. 您是否愿意使用罗森会员数字化积分、线上优惠功能？
A.非常愿意
B.愿意
C.无所谓
D.不愿意
E.非常不愿意
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24.
24. 您认为罗森线上金融服务种类是否丰富？
A.非常丰富
B.较丰富
C.一般
D.较少
E.极度匮乏
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25.
25. 您在罗森消费时整体数字化服务体验如何？
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.非常差
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26.
26. 您认为罗森最需要优化的金融科技服务是？
A.支付稳定性
B.数字人民币推广
C.线上小程序
D.优惠活动
E.收银设备
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27.
27. 您希望罗森增加哪些金融科技优惠活动？【多选题】
A.支付立减
B.满减活动
C.新用户福利
D.数字人民币专项优惠
E.无需优化
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28.
28. 您认为罗森员工金融科技服务操作熟练度如何？
A.非常熟练
B.熟练
C.一般
D.不熟练
E.很不熟练
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29.
29. 您未来是否愿意继续使用罗森各类数字化支付与线上服务？
A.一定会
B.会
C.不确定
D.不会
E.绝对不会
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30.
30. 您对罗森便利店金融科技产品应用还有哪些建议？
问卷星提供技术支持
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