社区公共服务供给情况调查问卷

尊敬的居民朋友：
您好！本次问卷为学术调研专用，旨在了解社区公共服务供给现状。【提示】第1题您可随机选择A或B选项，不影响后续作答。
本次调查匿名，数据仅用于学术研究，填写约3分钟。感谢您的配合！
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1.
您所在的社区：
老旧社区
新建社区
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2.
您的性别：
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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3.
您的年龄：
A. 18周岁及以下
B. 19-30周岁
C. 31-45周岁
D. 46-60周岁
E. 61周岁及以上
F. 不愿透露
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4.
您的最高学历：
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科
E. 硕士及以上
F. 不愿透露
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5.
您的职业类型：
A. 机关、事业单位公职人员
B. 企业在职员工
C. 个体工商户/自由职业者
D. 在校学生
E. 退休人员
F. 全职居家人员
G. 务工人员
H. 其他
I. 不愿透露
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6.
您在本社区的居住时长：
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5-10年
E. 10年以上
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7.
 您获取社区公共服务相关信息的主要渠道（可多选）【多选题】
A. 社区线下公告栏、宣传单
B. 网格员上门/电话通知
C. 小区业主微信群、社区社群
D. 社区官方公众号、小程序
E. 短视频平台、本地生活APP
F. 邻居、亲友口头告知
G. 几乎不关注，无从获取
H. 其他
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8.
您日常使用过的社区公共服务类型（可多选）【多选题】
A. 政务便民服务（社保医保代办、证明开具、政策咨询）
B. 环境卫生与绿化服务（小区保洁、垃圾分类、绿植养护）
C. 治安安保服务（门禁管理、日常巡逻、矛盾调解）
D. 文体休闲服务（健身器材、图书室、文艺活动、运动场地）
E. 养老帮扶服务（高龄慰问、居家养老、老年活动）
F. 青少年服务（课后活动、安全教育、科普服务）
G. 公益志愿服务（义务巡逻、爱心帮扶、文明劝导）
H. 从未使用过任何社区服务
I. 其他
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9.
您使用社区公共服务的频率：
A. 每周多次
B. 每周1次
C. 每月1-2次
D. 每季度1-2次
E. 半年及以上一次
F. 从未使用
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10.
您对本社区现有公共服务内容、办理流程的了解程度：
A. 非常了解，熟知全部服务及流程
B. 比较了解，清楚大部分常用服务
C. 一般，仅了解基础服务
D. 不太了解，只听过服务名称
E. 完全不了解
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11.
请对以下社区公共服务相关方面进行评价，选择您的满意程度：
很不满意不满意一般满意很满意
1. 社区公共服务整体供给情况
1. 社区公共服务整体供给情况
2. 社区政务便民服务（办事效率、流程便捷度）
2. 社区政务便民服务（办事效率、流程便捷度）
3. 社区环境卫生与公共绿化维护
3. 社区环境卫生与公共绿化维护
4. 社区治安安保与安全管理工作
4. 社区治安安保与安全管理工作
5. 社区工作人员服务态度与业务能力
5. 社区工作人员服务态度与业务能力
6. 社区文体设施与文体活动供给
6. 社区文体设施与文体活动供给
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12.
您认为本社区的公共服务是否能满足您的日常需求？
很不满意
很满意
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13.
您是否向社区反馈过公共服务相关的问题或建议？
A. 多次反馈过
B. 反馈过1-2次
C. 从未反馈过
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14.
您是否愿意参与社区志愿服务、服务监督等社区治理工作？
A. 非常愿意，会主动报名参与
B. 愿意，时间充裕时积极参与
C. 无所谓，不主动也不拒绝
D. 不愿意，无空余时间
E. 完全不愿意，认为与自身无关
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15.
结合日常体验，您认为本社区公共服务目前最突出的问题（）【最多选择3项】
A. 服务信息不公开、宣传不到位，居民知晓率低
B. 工作人员服务态度差、办事效率低下
C. 办事流程繁琐，重复跑腿、手续复杂
D. 环境卫生差，保洁、绿化维护不及时
E. 安保巡逻不足、安防设施老旧，存在安全隐患
F. 文体设施老化、数量不足，文体活动开展较少
G. 养老、青少年等专项服务供给缺口较大
H. 居民意见反馈渠道不畅通，问题难以解决
I. 多元主体配合不足，物业、社区、居民协同性差
J. 其他
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16.
结合自身需求，您认为社区需要优先优化完善的服务项目（）【最多选择3项】
A. 简化办事流程，增设线上办理渠道
B. 加强环境卫生整治与公共设施养护
C. 强化治安巡逻，更新完善安防设备
D. 提升工作人员服务素养与专业能力
E. 更新文体设施，常态化开展社区活动
F. 增设养老、青少年专项公共服务
G. 拓宽服务宣传渠道，及时推送服务信息
H. 健全居民意见反馈、监督投诉机制
I. 推动社区、物业、居民多方协同合作
J. 其他
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17.
对于完善本社区公共服务供给、提升社区治理水平，您还有哪些意见或具体建议？
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