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校园快递代拿业务潜在客户需求调查问卷
录音中...
同学你好！本次问卷为大学生创业基础课程作业，旨在调研校园快递代拿服务的潜在客户需求，全程匿名填写，所有数据仅用于课程研究，预计占用您2分钟时间，感谢您的配合！
*
1.
你当前的就读年级是？
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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2.
你所在宿舍楼到校园快递站的步行时长约为？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
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3.
你平均每周收到的快递数量约为？
1件及以下
2-3件
4-6件
7件及以上
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4.
你的日常课程/作息与快递站营业时间的冲突频率是？
完全不冲突
偶尔冲突
经常冲突
总是冲突
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5.
你此前是否使用过校园快递代拿服务？
从未使用过
仅偶尔使用1-2次
经常使用
第一部分 核心需求调研
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6.
以下哪些是你自行取快递时的高频痛点？
【多选题】
快递站距离过远
营业时间与作息冲突
快递过重过大
取件排队耗时久
恶劣天气不想出门
其他
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7.
以下哪些场景最可能触发你使用快递代拿的需求？
【多选题】
课程满无空闲时间
雨雪等恶劣天气
快递过重无法搬运
身体不适不便出门
懒得出门
其他
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8.
你对当前校园快递站取件模式的不满意程度是？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
9.
你认为校园快递代拿服务对你的需求匹配度是？
完全不需要
可有可无
比较需要
非常需要
*
10.
你能接受的快递代拿配送末端地点是？
【多选题】
宿舍楼下
宿舍门口
教学楼
图书馆
校门口
其他
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11.
你期望的快递代拿配送时段是？
【多选题】
8:00-12:00
12:00-14:00
14:00-18:00
18:00-22:00
当日加急送达
次日送达
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12.
以下哪些代拿附加服务你有潜在需求？
【多选题】
代扔快递包装
大件快递送上楼
生鲜冷链保温
快递上门拆箱
其他
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13.
你对生鲜/贵重件等特殊品类快递的代拿需求程度是？
完全无需求
需求较低
一般
需求较高
需求极高
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14.
常规小件快递代拿，你能接受的单件价格区间是？
0.5元及以下
0.6-1元
1.1-1.5元
1.6-2元
2元以上
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15.
以下哪种代拿定价模式你更愿意接受？
按件计费
按重量计费
包月不限次
按配送距离计费
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16.
对于代拿增值服务，你是否愿意支付额外费用？
完全不愿意
看服务内容可接受
比较愿意
非常愿意
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17.
以下哪种优惠最能吸引你首次尝试代拿服务？
首单免费
首单半价
多件拼单优惠
包月折扣
其他
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18.
你选择代拿服务时最看重的核心决策因素是？
配送速度
价格高低
服务稳定性
隐私安全性
售后保障
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19.
你更偏好通过哪种渠道下单代拿服务？
微信小程序
微信社群/私信
QQ群/私信
校园跑腿平台
其他
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20.
下单后，你能接受的最长订单响应与履约时长是？
1小时内
2小时内
4小时内
当日内
次日内
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21.
若使用代拿服务，你预期的月度使用频次约为？
几乎不用
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
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22.
你对代拿过程中快递丢失/破损的顾虑程度是？
完全无顾虑
略有顾虑
比较顾虑
非常顾虑
*
23.
你对代拿服务中个人信息/隐私泄露的顾虑程度是？
完全无顾虑
略有顾虑
比较顾虑
非常顾虑
*
24.
你对代拿服务能否按时履约的顾虑程度是？
完全无顾虑
略有顾虑
比较顾虑
非常顾虑
*
25.
以下哪项最能打消你的顾虑，促成你首次尝试？
丢件包赔
实名配送员
隐私面单处理
超时赔付
先行赔付
第二部分 开放问答
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26.
对于校园快递代拿服务，你还有哪些未被提及的潜在需求或优化建议？
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27.
若你不愿尝试快递代拿服务，还有哪些核心阻碍因素？
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