云南白药京东健康自营旗舰店的营销调查问卷

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1. 您的性别?
A.男
B.女
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2. 您的年龄?
A.18岁及以下
B.19-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.46-55岁
F.56岁及以上
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3. 您的职业?
A.学生
B.企业职员
C.自由职业
D.公职/事业单位
E.退休
F.其他
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4. 您每月在医药健康产品上的平均消费金额?
A.50元以下
B.51-100元
C.101-200元
D.201-300元
E.301元以上
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5. 您过去一年内在云南白药京东健康自营旗舰店的购买次数?
A.从未
B.1-2次
C.3-5次
D.6次及以上
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6. 您通常从哪些渠道了解该店铺?（多选）【多选题】
A.京东首页推荐
B.关键词搜索
C.京东健康专区
D.直播/短视频
E.亲友推荐
F.广告推送
G.其他
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7. 该店的产品功效能满足我的主要健康需求。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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8. 该店产品种类丰富，能覆盖我不同场景（日常备用、突发伤痛、长期调理等）的需求。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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9. 该店会推出符合我需求的新品或组合套餐（如家庭护理包、季节调理包）。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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10. 该店的规格（剂量、包装大小）符合我的使用习惯。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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11. 该店缺少我需要的某种医药健康产品。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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12. 该店的场景化套餐（如运动防护包、熬夜调理包）能解决我的实际痛点。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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13. 该店的日常售价在我的可接受范围内。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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14. 相比其他同类店铺，在该店购买医药健康产品更省钱。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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15. 该店的优惠券、满减或会员价活动力度有吸引力。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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16. 即使有优惠，我觉得该店整体价格仍然偏高。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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17. 购买该店产品时，我常因运费或凑单而增加额外花费。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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18. 综合价格和产品品质，我认为该店性价比高。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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19. 我能通过搜索或分类导航快速找到需要的产品。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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20. 该店的下单流程简单快捷，支付方便。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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21. 该店的京东健康配送速度快，收货及时。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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22. 该店的退换货流程方便，没有额外麻烦。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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23. 该店页面加载或商品信息展示经常出现问题，影响我的购买。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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24. 客服处理售后问题的流程便捷高效。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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25. 该店客服响应及时，并能有效解决我的问题。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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26. 该店发布的健康科普内容（图文、视频等）对我有帮助。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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27. 该店的活动宣传（如大促、新品上市）及时清晰，能吸引我关注。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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28. 我愿意与该店客服或社群进行沟通咨询。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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29. 该店很少主动推送对我有用的健康信息。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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30. 该店能认真收集并回应用户的意见反馈。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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31. 整体上，您对该店的营销效果感到满意。
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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32. 您向亲友推荐该店的可能性有多大?
A.完全不会
B.不太会
C.不确定
D.可能会
E.一定会
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33. 您认为该店最突出的问题是?（单选）
A.产品种类不足或组合少
B.价格偏高、优惠力度不够
C.配送慢或退换货不便
D.客服响应差或沟通不畅
E.宣传少、内容枯燥，没有吸引力
F.页面难找、分类混乱
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34. 您对该店的其他建议:
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