2026年第三季度住院患者满意度调查
问卷说明
尊敬的患者朋友：您好！为持续提升住院部的诊疗服务质量，优化您的住院体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本次调查有两份问卷，您的真实反馈将作为我们改进工作的重要依据，感谢您的支持与配合！
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2026年第三季度住院患者满意度调查
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您所在的科室：
鼻咽肿瘤病区
头颈胸部肿瘤病区
腹盆腔肿瘤病区
乳腺及皮肤软组织肿瘤病区
呼吸与危重症医学科一区
呼吸肿瘤、呼吸与危重症医学科二区
呼吸与危重症医学科三区
感染性疾病一病区
感染性疾病二病区
血液内科一二病区
消化内科
心血管内科一病区
综合康复科一区、二区
康复医学科
老年病科、心血管内科二区
中医科
中西医结合科
肾内风湿免疫、皮肤科
内分泌科
儿科
神经内科
全科医学科（神经内科二区）
妇科一病区
妇科二病区
妇科三病区
泌尿外科一病区
泌尿外科二病区
心胸外科
脊柱外科
关节创伤与创面修复外科
神经外科
肝胆外科一病区
肝胆外科二病区
胃肠疝与介入血管外科
耳鼻咽喉头颈外科、口腔科、眼科
结直肠肛门外科
甲状腺乳腺外科
重症医学科
急症重症监护室
产科
新生儿科
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一、住院患者对护理工作满意度调查（优质护理）
1.入院时护士对病区环境及相关制度的介绍工作
非常满意
满意
不满意
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2.护士进行各项操作时核对您床号、姓名等身份信息的执行情况
非常满意
满意
不满意
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3.您对护士的沟通和服务态度的评价
非常满意
满意
不满意
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4.您对护士护理技术的评价
非常满意
满意
不满意
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5.护士对药物作用及用药注意事项的解释告知
非常满意
满意
不满意
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6.护士对检查、手术前后注意事项与饮食要求的健康宣教
非常满意
满意
不满意
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7.您对护士日常病房巡视与病情观察工作
非常满意
满意
不满意
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8.当您提出需求时（如疼痛等不适），护士是否及时帮助您解决?
非常满意
满意
不满意
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9.您对护士长的满意程度
非常满意
满意
不满意
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10.您对本病房的护理服务的整体评价。
非常满意
满意
不满意
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二、住院患者满意度调查（院级）
11.您对入院办理流程便捷性的评价?
非常满意
满意
不满意
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12.您对医院环境和医院标识指引方面的评价?
非常满意
满意
不满意
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13.您是否知道您的主管医生、责任护士 :
知道
不知道
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14.您对医生的沟通、技术和服务态度的评价?
非常满意
满意
不满意
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15.您对护士的沟通、技术和服务态度的评价?
非常满意
满意
不满意
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16.您对住院期间个人隐私的尊重和保护的评价?
非常满意
满意
不满意
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17.您对医护人员在用药、操作、检查的注意事项指导评价?
非常满意
满意
不满意
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18.当您提出需求时（如疼痛等不适），医务人员是否及时帮助您解决?
非常满意
满意
不满意
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19.您对医院食堂饭菜、生活便利性的评价?
非常满意
满意
不满意
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20.您对病房卫生环境及保洁人员的服务态度的评价?
非常满意
满意
不满意
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21.您对住院流程体验（收费、检查、治疗、出院）的评价?
非常满意
满意
不满意
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22.您对医生、护士的健康指导，如饮食、康复及出院指导的评价?
非常满意
满意
不满意
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23.您对住院费用明细和合理性的评价?
非常满意
满意
不满意
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24.您对投诉渠道知晓度和投诉处理及时性的评价?
非常满意
满意
不满意
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25.您对此医院的整体评价?
非常满意
满意
不满意
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26.您是否乐意向亲友推荐这家医院?
乐意
不乐意
27.请您填写您的宝贵意见和对我们的建议:
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