大学生对亚朵酒店2025卫生危机及ESG治理的看法与建议问卷

1. 你的性别是?

A. 男

B. 女

3. 你过去一年入住酒店的频率大约是?

A. 从未入住

B. 1-2次

C. 3-5次

D. 6次及以上

4.您是否了解2025年杭州亚朵酒店“客房枕套现医院标识”的卫生危机事件?（单选）

A. 非常了解，关注了事件全程

B. 有所了解，知道核心情况

C. 不太了解，仅偶然看到相关信息

D. 完全不了解

5.您主要通过哪些渠道知晓该事件?（可多选）【多选题】

A. 抖音、小红书等社交平台

B. 微博、微信公众号

C. 新闻APP（如腾讯新闻、澎湃新闻）

D. 同学、朋友口头分享

E. 其他渠道（请注明）

6.该事件中，您最关注的核心问题是什么?（可多选）【多选题】

A. 布草混洗可能导致的交叉感染风险

B. 酒店对供应链的管控失职

C. 企业ESG治理（社会责任、公司治理）的缺失

D. 行业标准执行不到位的问题

E. 酒店后续整改措施的有效性

F. 其他（请注明）

7.您认为亚朵作为中高端酒店，出现此类卫生问题的主要责任方是谁?（可多选）【多选题】

A. 亚朵酒店集团（总部管控不力）

B. 涉事加盟门店（执行流程疏漏）

C. 布草洗涤供应商（违规操作）

D. 行业监管部门（监督缺位）

E. 行业协会（标准宣贯不足）

8.您对“酒店布草洗涤外包”模式的信任度如何?（单选）

A. 非常信任，认为正规企业会合规操作

B. 比较信任，大概率能保障卫生安全

C. 不太信任，存在较多监管漏洞

D. 完全不信任，认为混洗等问题普遍存在

9.你认为亚朵集团最应优先采取哪项整改措施?（可多选）【多选题】

A. 建立布草洗涤全流程数字化追溯体系

B. 加强对加盟店的统一监管与培训

C. 严格筛选洗涤供应商，签订明确责任协议

D. 设立独立部门负责ESG治理与风险管控

E. 其他

10.您对亚朵酒店后续采取的停业整顿、布草换新等整改措施的满意度如何?（单选）

A. 非常满意，整改及时且全面

B. 比较满意，基本解决了核心问题

C. 不太满意，整改措施流于表面

D. 非常不满意，未触及根本问题

E. 不了解其整改措施

11.若后续亚朵酒店已完成全面整改并公开ESG履职报告，您是否会考虑选择入住?（单选）

A. 一定会，愿意给整改后的企业机会

B. 可能会，需结合其他因素综合判断

C. 大概率不会，信任难以恢复

D. 绝对不会，不再信任该品牌

12.该事件后，您未来选择酒店时，是否会更关注企业的ESG表现（如社会责任履行、供应链管控）?（单选）

A. 一定会，ESG表现是核心参考因素

B. 可能会，会作为重要参考之一

C. 不会，更关注价格、位置等传统因素

D. 不确定，看具体情况

13.若某酒店公开布草洗涤全流程及合规证明，你选择该酒店的可能性会?

A. 显著提高

B. 略有提高

C. 无变化

D. 反而降低（担心信息造假）

14.你是否愿意为卫生标准更高、ESG表现更好的酒店支付10%-20%的溢价?

A. 非常愿意

B. 可以接受

C. 不太愿意

D. 完全不愿意

15.作为大学生，你认为自己能为推动酒店行业卫生安全与ESG发展做些什么?（可多选）【多选题】

A. 主动关注酒店卫生与ESG信息，理性选择

B. 发现问题及时向监管部门或媒体反馈

C. 参与相关话题讨论，推动公众意识提升

D. 专业相关的同学可从学术角度研究解决方案

E. 其他