尊敬的先生/女士：
您好，为进一步了解物业公司服务满意度情况，特制定本问卷。
为保证研究的真实性和科学性，请您结合个人实际情况，客观、真实地填写对该公司各项服务的真实感受和评价。
本调查仅供研究使用，不记名，不对外公开，您无需多虑，请您放心填写。
您的参与和支持将给我们的研究提供很大的帮助！
预计填写时间：5 分钟。感谢您在百忙之中给予支持！
一、您的基本信息：
二、物业服务质量调查问卷
请对 Y 物业公司各项服务的重要性与实际感受分别打分：
重要程度（您认为该项服务的重要程度）：
1=完全不重要 2=不太重要 3=一般 4=比较重要 5=非常重要
实际感受（您实际感受到的服务水平）：
1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意
（二）可靠性维度
（三）响应性维度
（四）保证性维度
（五）移情性维度
您对物业公司服务质量还有哪些建议或意见？
