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消费者权益维护现状调查问卷
录音中...
亲爱的同学：
你好！为了解本校大学生消费维权意识、维权行为及维权困境，特开展本次匿名调查，数据仅用于相关研究分析，作答无对错之分，请根据自身真实情况如实填写，感谢你的配合与支持！
*
1.
你的性别：
男
女
*
2.
你所在年级
大一
大二
大三
大四
*
3.
你每月可支配生活费区间
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
二、消费行为与侵权经历
*
4.
你日常高频消费场景有哪些
【多选题】
线上网购（电商平台、直播带货等）
线下实体店（商超、服饰、餐饮等）
外卖餐饮
教育培训、课程报名
美妆护肤、服饰饰品
数码电子产品
娱乐消费（影院、桌游、会员充值等）
其他
*
5.
在校期间你是否遭遇过消费权益被侵害的情况
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到
*
6.
你遇到过哪些消费侵权问题
【多选题】
商品/服务质量不达标（破损、故障、货不对板）
虚假宣传、夸大功效
价格欺诈、标价与实际收费不符
商家拒不退换货、违反三包政策
预付卡/充值后商家跑路、拒绝履约
个人信息泄露、收到骚扰信息
外卖食品卫生不达标
霸王条款（如最终解释权归商家所有）
未遇到过侵权问题
其他
三、维权意识与认知
*
7.
你是否了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关维权法律法规
非常了解，熟知核心条款
大致了解，知晓基本维权权利
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
*
8.
你知道消费者享有哪些基本权利
【多选题】
安全保障权
知情权
自主选择权
公平交易权
依法求偿权
求教获知权
受尊重权
监督权
不清楚
*
9.
你是否了解正规的消费维权渠道
全部了解
了解部分
仅知道1-2种
完全不了解
四、维权行为与选择
*
10.
遭遇消费侵权时，你通常会如何处理
自认倒霉，不采取任何措施
仅与商家私下沟通协商
向平台/商场管理方投诉
拨打12315热线或通过12315平台投诉
向学校相关部门、消费者协会求助
借助网络曝光、社交平台发声
采取法律诉讼途径
*
11.
你选择不维权的主要原因是
【多选题】
涉案金额小，不值得花费时间精力
维权流程复杂、繁琐
不清楚维权渠道和方法
觉得维权成功率低，没有效果
担心被商家报复、骚扰
缺乏相关证据
其他
*
12.
你维权成功的概率大概是
从未成功
少数几次成功
一半左右
大多数都能成功
*
13.
维权过程中你遇到的最大阻碍是
【多选题】
举证困难，缺少消费凭证
商家推诿扯皮、态度恶劣
维权部门处理效率低
维权成本高于损失金额
缺乏专业指导
其他
五、维权知识获取与需求
*
14.
你主要通过哪些途径了解消费维权知识
【多选题】
学校课程、讲座、宣传活动
短视频、社交平台
新闻媒体、官方公众号
家人朋友告知
自身维权经历总结
从未主动了解
*
15.
你是否希望学校开展消费维权相关科普、讲座或普法活动
非常希望，实用性强
比较希望
无所谓
不需要
*
16.
你希望获取哪类消费维权内容
【多选题】
常见消费陷阱识别技巧
维权流程与实操方法
网购、预付卡等场景专属维权知识
证据留存与收集技巧
相关法律法规解读
典型维权案例分析
六、意见与建议
*
17.
你认为提升大学生消费维权能力最需要哪些帮助
*
18.
对于大学生消费权益维护，你还有其他看法或建议吗
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