Wendora产品调研问卷

尊敬的先生/女士，感谢您参与本次调研！
Wendora的核心是用AI自动分析您的客户对话，AI智能生成全面精准的用户标签，并直接告诉您该怎么用。您的真实想法对我们至关重要，能帮我们确保产品一上线就真正解决您的问题。调研大约需要8-10分钟。
第一部分:当前痛点与价值验证
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1.
您目前是如何获取和理解用户特征的?【多选题】
人工查阅通话/聊天记录
使用CRM/CDP系统中的固定标签
通过问卷调查用户
依赖第三方市场研究报告
凭经验和直觉判断
其他
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2.
您目前处理客户通话录音或在线聊天记录时，最大的挑战是什么？
完全依赖人工处理，效率极低，成本高
现有工具（如SCRM）只能管理客户，无法深度分析对话内容
难以系统性地从对话中总结出用户特征和规律
分析出的洞察无法快速转化为营销行动
其他(请简要说明)
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3.
在目前的用户洞察工作中，您遇到的核心瓶颈是什么？【多选题】
数据散乱在不同地方，难以整合形成统一视图
人工分析耗时太长，跟不上业务节奏
标签体系僵化，无法发现新的用户群和特征
从分析到行动的链路太长，结果不知如何落地
第二部分:产品核心价值与功能验证
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4.
以下Wendora功能对您的重要性排序【排序题】
  • AI自动发现标签：无需预设，AI自动从对话中提取用户特征
  • BI可视化看板：通过韦恩图等图表直观查看人群分布与交叉
  • 可行动的投流/运营建议：基于用户特征，直接给出营销策略和渠道建议
  • 灵活筛选并导出用户ID：将筛选后的人群列表导出，用于精准投放
  • 完整的分析记录与交叉复用功能：所有分析任务存档，过往记录可二次点选交叉分析与复用
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5.
在“分析结果展示页面上”，以下哪类信息对您的决策最为关键？【多选题】
用户标签列表及对应的人群数量、占比
用户画像的详细特征描述与总结
针对该人群的具体运营或投放建议
可视化图表（如韦恩图）展示人群关系
一键导出对应用户md5列表的功能入口
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6.
除了查看结果，在“历史结果”页面管理分析任务时，您最需要哪项功能？【多选题】
按时间/场景对分析任务进行分组管理
为不同任务添加备注或自定义标签
将优秀的分析结果保存为模板，一键复用
权限管理，控制不同成员查看或操作的范围
任务交叉分析功能，勾选多次分析结果，并做去重并交叉分析
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7.
在您团队的工作流中，Wendora生成的用户ID列表，最需要与哪个系统对接？
微信生态SCRM或企微
抖音/腾讯/巨量等广告投放后台
公司自有的CRM或CDP系统
导出为Excel/CSV，手动处理即可
其他
第三部分:商业化与付费意愿
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8.
如果Wendora能准确达成预期效果，以下两种付费模式，您更倾向于哪一种？合理的价格是？
分析次数（如:X元/次）
按订阅套餐（如:Y元/月，包含15次分析）
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9.
基于Wendora能为您带来的效率提升和业绩增长，您认为一个合理的年度预算区间是？
1万元人民币以下
1万 - 3万元人民币
3万 - 5万元人民币
5万 - 10万元人民币
10万元人民币以上
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10.
在您的团队中，哪些角色会需要使用这个系统?【多选题】
营销策划/投手
运营专员
数据分析师
客服主管
管理层
第四部分:需求补充与整体印象
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11.
除了我们已经规划的功能，以下哪些扩展能力是您感兴趣的？【多选题】
自动生成针对不同人群的广告文案/创意
竞品用户画像分析（需能获取到竞品用户数据）
实时监测用户舆情或品牌口碑
预测用户流失风险或转化可能性
目前功能已足够，暂无其他需求
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12.
请用1-2句话总结您对Wendora产品的初步印象。
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