2025上学期《服务礼仪》段考答题情况调查问卷

为了更好地了解大家在本次段考中的答题情况，找到学习中的优势与不足，以便后续优化教学、帮助大家提升，现开展此次问卷调查。问卷答案无对错之分，请根据自己的实际答题情况如实填写，感谢你的配合！
1.你的姓名*
*
2. 你的班级:
2024级旅游服务与管理1班
2024级旅游服务与管理2班
2024级高星级饭店运营与管理1班
2024级高星级饭店运营与管理2班
2024级高星级饭店运营与管理3班
2024级高星级饭店运营与管理4班
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3.你本次段考的得分范围
90分及以上
80分及以上
60-84分
40-59分
40分以下
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4.你在单选题中，大概有多少道题是“完全确定答案”的?
16-20道
11-15道
6-10道
0-5道
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5.以下单选题考点，你觉得自己“最容易混淆、出错”的是（可多选）:【多选题】
礼仪发展阶段（如原始社会/奴隶社会/封建社会的礼仪特征）
仪容仪表细节（如男士发型要求、女士首饰佩戴原则）
礼仪基本原则（如尊重原则/平等原则/适度原则的区别）
现代礼仪趋势（如个性化/人性化/繁琐化的判断）
其他
*
6.你单选题出错的主要原因是（可多选）:【多选题】
知识点没记住，凭感觉选
概念混淆（比如把“礼仪约束功能”和“沟通功能”弄混）
审题不仔细（没看清题干中的“不属于”“正确的是”等关键词）
其他
7.单选题你做错的题目序号为（填数字即可）*
*
8.你在判断题中，大概错了几道题?
0道
1-2道
3-4道
5道
*
9.以下判断题考点，你出错的是（可多选，若未出错则选“无”）:【多选题】
礼仪形式与内涵的关系（如“礼仪只要做好表面功夫就行”）
男士站姿规范（如“双手插裤兜是否符合要求”）
礼仪文化差异（如“是否需要尊重不同国家的礼仪差异”）
外在礼仪形式的重要性（如“只要内心尊重，外在形式不重要”）
无（未出错）
*
10.你判断题出错的主要原因是（可多选）:【多选题】
对知识点理解不透彻（比如没明白“礼仪内涵比形式更重要”）
记忆模糊，不确定答案
粗心大意（看错题干中的“对”“错”要求）
其他
11.判断题你做错的题目序号为（填数字即可）*
*
12.你在填空题中，大概有多少个空是“完全写对”的?
5-4个
2-4个
0-1个
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13.你填空题失分的主要原因是（可多选）:【多选题】
关键词记不准（比如把“宽容原则”写成“包容原则”）
知识点有遗漏
写了错别字（比如“适度”写成“适渡”）
其他
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14.第一题“简述礼仪的基本原则有哪些”，你的得分范围是? （单选）
10分
8分-9分
5分-7分
5分以下
没答出来
*
15.第二题“简要说明标准走姿的基本要求”，你的得分范围是? （单选）
10分
8分-9分
5分-7分
5分以下
没答出来
*
16.你觉得简答题答不好的主要原因是（可多选）:【多选题】
对知识点记忆不全面（比如记不全礼仪基本原则的具体内容）
不知道“怎么答”（不会提炼要点、组织语言）
时间不够，没写完
其他
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17.你在分析“小王的行为问题”时，能找出几个符合要求的问题点?
4-5个（基本全对）
2-3个
1个
0个（没找到）
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18.你在写“改进措施”时，遇到的主要困难是（可多选）:【多选题】
措施不具体（比如只写“改进仪容仪表”，没说具体怎么改）
没结合服务礼仪知识点（比如没提到“指甲长度要求”“标准站姿规范”）
思路混乱，不知道从哪些方面写
其他
*
19.本次考试你认为难易程度为:
很简单
相对简单
有一定难度
有较大难度
不确定，判断不了
20.其他想对老师提出的建议（关于考试或学习）:*
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