柳州市潭中人民医院5月住院患者对护工服务满意度调查表

尊敬的女士/先生：
您好！为了解我院护工工作情况，不断改进和提高护工服务质量，请您在百忙中抽出宝贵时间，对护工服务工作进行评价，谢谢您的支持！请在认可的内容栏选择即可！
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1.
您所住的科室
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2.
您所在的床号
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3.
您住院期间，床单或被套、枕套、衣服能保持清洁，随脏随换
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
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4.
护工无索要财物、私自收费、加价收费现象
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
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5.
护工仪表规范、行为举止得体，无大声喧哗、吵架等现象。
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
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6.
护工文明礼貌用语，语调柔和，无生硬、冰冷、不理睬等现象
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
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7.
护工对您提出的需求及时解决，无拖拉、推诿现象
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
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8.
护工操作时有解释、当工作不周时能致歉
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
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9.
护工及时巡视病房，主动了解病患需求并及时处理
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
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10.
护工尊重病人及家属，保护病人隐私，不在公开场合讨论患者病情
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
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11.
护工介绍陪护服务内容清晰、宣教通俗易懂，给患者及家属自愿选择服务级别
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
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12.
您住院期间，护工能按服务协议内容为您提供生活服务 （如整理床单元，更换污单，保持病房整洁干净，协助患者使用便盆及尿壶，修剪指甲，刮胡子，办理饭卡，协助如厕，打饭或热食物，术后患者协助过床，卧床患者配合翻身，协助生活护理，解决生活需求等）
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
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13.
护工操作动作熟练、轻柔，无粗暴无礼的肢体动作
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
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14.
护工维护病室环境，保持病室整洁、安静
非常满意
满意
一般
不太满意
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15.
您对护工工作的整体评价
非常满意
满意
一般
不太满意
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