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乡村文旅服务营销与游客满意度调查问卷
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尊敬的游客：
您好！本次调查问卷旨在研究价值共创视角下乡村文旅服务营销策略对游客满意度的影响，所有调查结果仅用于学术研究，全程匿名填写，您的回答无对错之分，我们将严格保护您的个人信息与填写内容。请您根据此次乡村文旅的实际体验和真实感受作答，感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查，祝您生活愉快！
填写说明：本问卷主体题项均采用李克特五点量表评分，1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意，请在对应数字上打“√”即可。
一、服务营销感知（共12题）
*
1.
本地的乡村文旅活动产品具有丰富性与特色性。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
2.
文化体验内容能够真实反映当地民俗/乡土文化。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
3.
乡村文旅的体验产品类型能满足我的个性化需求。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
4.
服务人员的服务态度热情、耐心、专业。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
5.
讲解员的本地文化知识讲解准确、生动、易懂。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
6.
服务人员能及时响应我的需求并提供有效帮助。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
7.
乡村的自然景观环境整洁、美观，富有乡土气息。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
8.
文化标识系统、导览牌清晰规范，辨识度高。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
9.
住宿、餐饮、卫生间等服务设施完善、便利。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
10.
游客参与性体验活动的流程设计合理、顺畅。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
11.
景区/村落的接待流程高效，无过长等待情况。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
12.
投诉处理渠道畅通，问题能得到及时、合理解决。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
二、价值共创行为（共13题）
*
13.
我会主动参与农事劳动、手工艺制作等互动体验活动。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
14.
我会积极加入本地的民俗仪式、节庆活动等集体体验。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
15.
我愿意为提升旅游体验，向经营者提出自己的想法和建议。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
16.
我会投入时间和精力了解本地的历史文化与风土人情。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
17.
我会主动参与目的地的文化保护、环境维护等志愿行为。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
18.
我愿意向当地村民/服务人员分享我的旅行见闻和生活感受。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
19.
我会与其他游客交流旅游体验，分享游玩攻略。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
20.
我会向经营者反馈体验中的问题，同时提供改进思路。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
21.
我会通过网络/线下向他人传播本地的乡村文化知识。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
22.
在此次乡村旅游过程中，我产生了强烈的情感共鸣。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
23.
我对这个乡村旅游目的地产生了归属感和喜爱之情。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
24.
与本地居民/服务人员的互动让我感受到了温暖与亲切。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
25.
此次体验让我对乡村生活产生了浓厚的兴趣和情感认同。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
三、游客满意度（共5题）
*
26.
总体而言，此次乡村文旅体验超出了我的预期。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
27.
我对此次乡村文旅的整体体验感到满意。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
28.
我对此次乡村文旅的服务质量感到满意。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
29.
我愿意再次前往该乡村旅游目的地游玩。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
30.
我愿意将本乡村旅游目的地推荐给亲朋好友。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
四、受访者基本信息（共10题）
第一部分、单项选择题（共8题）
*
31.
您的性别：
男
女
*
32.
您的年龄：
18 岁及以下
19-25 岁
26-35 岁
36-45 岁
46-55 岁
56 岁及以上
*
33.
您的学历：
初中及以下
高中 / 中专
大专
本科
硕士及以上
*
34.
您的职业：
学生
企业职员
公务员 / 事业单位人员
自由职业者
退休
其他
*
35.
您的月收入（人民币）：
3000 元及以下
3001-5000 元
5001-8000 元
8001-12000 元
12001 元及以上
无收入
*
36.
您每年参与乡村文旅的频次：
1 次
2-3 次
4-5 次
6 次及以上
*
37.
本次您的出行方式：
自驾
公共交通（公交 / 高铁 / 飞机等）
跟团旅游
其他
*
38.
本次您在当地的停留时长：
半天
1 天
2-3 天
4-5 天
6 天及以上
第二部分、多项选择题（共2题）
*
39.
本次您的同行人员：
【多选题】
独自出行
家人
朋友
同事
旅游团友
其他
*
40.
本次您的乡村文旅主要动机：
【多选题】
休闲放松
文化探索 / 体验
亲子互动
美食打卡
网红打卡
户外运动
其他
再次感谢您的积极配合与支持，祝您生活愉快！
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