西安交通大学第一附属医院（门诊）2026年3月保洁满意度调查问卷

为提高医院保洁服务质量，满足患者舒适的就医环境，请您根据科室实际保洁工作情况给予客观、真实的评价，感谢您的支持、理解与配合！
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所在区域
南院区
兴善寺院区
行政院区
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科室名称:
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科室负责人:
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联系电话:
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1、遵守纪律、坚守岗位、服从科室安排、积极主动、态度和蔼、礼貌待人、规范文明用语,不得与患者家属及工作人员发生争执，衣着整洁，着装规范，上岗时佩戴胸卡、头花，不得穿背心、拖鞋上班。
10分
9分
8分
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2.对诊室保洁人员工作流程是否熟悉，洗手池、桌面、玻璃是否及时清理，有无白色垃圾，污渍等。
10分
9分
8分
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3.卫生间及无障碍卫生间无异味，地面、墙面清洁、无污迹、水迹，镜面、台面、水池、水龙头、喷头清洁、明亮、无杂物。
10分
9分
8分
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4.保洁人员是否有控烟意识、对科室是否有做到及时巡视。
10分
9分
8分
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5.消毒流程是否熟悉（呕吐物的处理流程等）
10分
9分
8分
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6、掌握七步洗手法，知晓清洁洗手的时机、工作中能正确佩戴防护用品:如口罩、手套等。
10分
9分
8分
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7、公共区域大厅、楼梯地面洁净，排椅干净整齐，标识牌洁净无尘，门把手擦拭，其他附属物干净，烟头、垃圾的清理。
10分
9分
8分
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8、安全措施到位，雨雪天大厅铺防滑垫，卫生间走廊等区域合理使用防滑牌。
10分
9分
8分
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9、您对保洁主管、组长的巡查情况和巡视效果是否满意?您向保洁主管反应问题后，保洁主管是否能够及时协助解决并高质量完成?
10分
9分
8分
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10、服从科室安排的临时性工作，完成上级各种检查、调研等保洁任务，协助科室处理各类突发应急事件。
10分
9分
8分
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请您对总务部保洁服务工作中存在的不足、提升保洁服务质量举措提出您宝贵的建议与意见，我们将在今后的工作中予以采纳并认真落实，以便更好服务于临床一线，创造舒适的就医环境。
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