医疗器械产品售后服务满意度调查

含AI生成内容
本问卷旨在了解您对医疗器械产品售后服务的真实体验，所有数据仅用于研究分析，请放心作答。
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1.
您所在的地区
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2.
您的性别
男
女
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3.
您的年龄段
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4.
您购买的医疗器械类型【多选题】
诊断设备
治疗设备
康复器械
医用耗材
辅助器具
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5.
您通过何种渠道购买
医院直购
经销商采购
电商平台
厂家直销
其他
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6.
请评价售后服务以下方面
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应速度
响应速度
专业程度
专业程度
服务态度
服务态度
问题解决效率
问题解决效率
后续跟进
后续跟进
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7.
您向同行推荐该企业售后服务的可能性
不可能
极有可能
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8.
您使用过哪些售后服务方式【多选题】
电话支持
上门维修
远程指导
配件更换
操作培训
其他
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9.
售后人员首次响应时效
2小时内
半天内
24小时内
超过24小时
未响应
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10.
服务各环节满意度评分
报修流程便捷性
维修质量评估
费用合理性
服务承诺兑现
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11.
故障处理完成周期
当天解决
3天内
1周内
超过1周
未解决
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12.
您认为需要改进的方面【多选题】
服务网点覆盖
技术人员储备
备件供应速度
服务收费标准
服务流程透明度
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13.
请具体描述您最满意的一次售后服务经历
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14.
您的联系方式（选填）
问卷星提供技术支持
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