请输入您的标题

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1.您的性别:
A 男
B 女
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2.您的年龄:
A 18岁以下
B 18-25岁
E 41岁以上
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3.受教育程度:
A 高中及以下
B 中专
C 大专
D 本科
E 研究生及以上
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4您的职业 :
A 学生
B 企业员工
C 政府或事业单位人员
D 个体经营者
E 其他
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5.您的月收入:
A 3000元以下
B 3000-5000元
C 5000-8000元
D 8000元-1万
E 1万及以上
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6.您在当前小区居住的时长:
A 1年以下
B 1–3年
C 4–6年
D 7年及以上
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7. 您是否曾因物业服务问题（如保洁、维修、安保等）提出过投诉或反馈?
A 是
B 否
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8.补偿对分配公平有正向影响:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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9.快速响应对分配公平有正向影响:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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10.沟通对程序公平有正向影响:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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11.快速响应对程序公平有正向影响 :
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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12.道歉对互动公平有正向影响:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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13.沟通对互动公平有正向影响:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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14.解释对互动公平有正向影响:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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15.快速响应对互动公平有正向影响 :
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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16.在向您抱怨后，物业真诚主动的承担责任:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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17.针对您对物业投诉进行及时的响应，该物业解决该问题是比较有效率:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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18.针对你的抱怨，物业对你进行了真诚的道歉:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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19.服务失败后，物业在业主提出抱怨之前提出了补救:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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20.当我提出抱怨时，该商家主动提出服务补救措施:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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21.在整个服务补救过程中，发现存在没有完成的步骤，这时物业会主动提示我该怎么做:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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22.服务补救后，我感到兴奋:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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23.服务补救后，我感到悲伤:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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24.服务补救后，我感到释然:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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25.服务补救后，我感到释然:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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26.服务补救后，我感到兴奋:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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27.服务补救后，我感到悲伤:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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28.服务补救后，我感到兴奋:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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29.服务补救后，我感到悲伤:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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30.服务补救后，我感到释然:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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31.服务补救后，我感到兴奋:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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32.服务补救后，我感到悲伤:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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33.服务补救后，我感到释然:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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34.我对物业公司的服务补救结果感到满意:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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35.我对物业公司的服务补救方式感到满意:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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36.整体来说，我对物业公司的服务补救感到满意:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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37.我愿意继续选择该物业公司提供服务:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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38.我会向邻居或朋友推荐该物业公司:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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39.即使有其他选择，我仍愿意留在此物业小区:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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40.我会向他人讲述该物业与我的愉快经历:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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41.我愿意维护好与该物业的关系而努力:
[1]非常不同意
[2]不同意
[3]不一定
[4]同意
[5]非常同意
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