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酒店人才与服务质量评价调研（从业人员版）
录音中...
【基础信息】
一、基础信息
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1. 您的性别?[单选]
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄?[单选]
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 45岁以上
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3. 您的从业年限?[单选]
A. 1年及以下
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
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4. 您所在酒店的档次?[单选]
A. 经济型
B. 中高端
C. 高星级
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5. 您的岗位类型?[单选]
A. 前厅服务
B. 客房服务
C. 餐饮服务
D. 基层管理（主管/经理）
E. 其他一线服务岗
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6. 您的月均薪酬水平?[单选]
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8000元以上
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7. 我对当前的薪酬福利水平感到满意
非常不满意
非常满意
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8. 我所在酒店的工作强度与劳动回报相匹配
非常不满意
非常满意
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9. 酒店的薪酬福利具有行业竞争力
非常不满意
非常满意
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10. 我对自己在酒店的职业发展前景有信心
非常不满意
非常满意
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11. 酒店为员工提供了清晰的晋升路径
非常不满意
非常满意
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12. 我认为在当前酒店工作能实现个人能力提升
非常不满意
非常满意
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13. 酒店的企业氛围让我有归属感
非常不满意
非常满意
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14. 我认同酒店的企业文化和服务理念
非常不满意
非常满意
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15. 工作中能感受到酒店对员工的关怀
非常不满意
非常满意
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16. 我能精准捕捉消费者的隐性个性化服务需求
非常不满意
非常满意
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17. 面对消费者的突发个性化需求，我能灵活应对
非常不满意
非常满意
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18. 我能与消费者建立良好的情感联结，提供有温度的服务
非常不满意
非常满意
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19. 我掌握了所在岗位的个性化服务技巧与方法
非常不满意
非常满意
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20. 酒店为我提供了系统的个性化服务能力培训
非常不满意
非常满意
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21. 培训内容能有效提升我的服务能力
非常不满意
非常满意
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22. 酒店会根据员工需求调整培训内容
非常不满意
非常满意
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23. 我目前有明确的离职想法
非常不满意
非常满意
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24. 若有更好的机会，我会选择离开当前酒店
非常不满意
非常满意
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25. 我很少考虑长期留在当前酒店工作
非常不满意
非常满意
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26. 我愿意主动寻找其他酒店或行业的工作机会
非常不满意
非常满意
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27. 您认为当前酒店在人才留存方面最需要改进的地方是?[多选]
【多选题】
A. 薪酬福利
B. 职业晋升
C. 工作强度
D. 企业氛围
E. 培训体系
F.其他（请注明）
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28. 您对酒店提升个性化服务能力有哪些具体建议?
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酒店人才与服务质量评价调研（从业人员版）
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