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飞机机舱电话服务市场调研问卷
录音中...
您好！我们正在进行一项关于飞机机舱电话服务的市场调研，旨在了解旅客在飞行途中的通讯需求和对机上电话服务的看法。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于研究分析，感谢您的参与！
第一部分：甄别部分
*
1.
您是否有乘坐民航航班的经历？
有
没有
*
2.
您近1年内乘坐航班的次数？
1次
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
第二部分：基础信息与出行习惯
*
3.
您出行一般是公务出差还是个人旅游？
公务出差
个人旅游
探亲访友
其他
*
4.
您选择航班时，通常优先考虑哪些因素？
【请选择1
-
4项】
航班时刻
票价
航司品牌
餐食质量
服务质量
行李政策
常旅客积分
机型舒适度
*
5.
您在飞行途中，是否有紧急电话沟通的需求？
经常有
偶尔有
很少有
从来没有
第三部分：机舱电话服务核心调研
*
6.
飞行途中如果有急事，您想在飞机上打电话而不是落地再打的主要原因是什么？
【
最少
选择1项】
工作紧急事务需要即时处理
家人突发状况需要联系
商务合作时机稍纵即逝
落地后时差导致联系不便
其他
*
7.
请补充说明您希望在飞行途中使用电话的具体场景或原因。
*
8.
请根据您的实际情况，评价以下场景中您使用机上电话的意愿程度：
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
工作紧急事务处理
工作紧急事务处理
家人紧急联系
家人紧急联系
商务合作沟通
商务合作沟通
医疗紧急情况
医疗紧急情况
其他紧急事项
其他紧急事项
*
9.
如果航班提供机舱通话服务，您是否会使用？
一定会使用
可能会使用
不确定
可能不会使用
一定不会使用
*
10.
如果机上电话通话单价为每分钟5元，您的使用意愿如何？
非常不愿意
非常愿意
1
2
3
4
5
*
11.
如果机上电话通话单价为每分钟10元，您的使用意愿如何？
非常不愿意
非常愿意
1
2
3
4
5
*
12.
如果机上电话通话单价为每分钟20元，您的使用意愿如何？
非常不愿意
非常愿意
1
2
3
4
5
*
13.
您能接受的机上电话通话单价范围是？
每分钟3元以内
每分钟3-5元
每分钟5-10元
每分钟10-20元
每分钟20元以上
*
14.
单次航班中，您预计会使用机上电话的时长是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
*
15.
机上电话服务会不会吸引您优先选择这家航空公司？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
第四部分：品牌与评价
*
16.
您认为增加机上电话服务，会对航司形象带来哪些影响？
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
提升科技感和创新形象
提升科技感和创新形象
增强商务旅客吸引力
增强商务旅客吸引力
提升服务差异化竞争力
提升服务差异化竞争力
可能引起其他乘客反感
可能引起其他乘客反感
增加运营成本转嫁票价
增加运营成本转嫁票价
*
17.
在您选择航司的全部考量因素中，请对以下因素按重要程度从高到低进行排序：
【请选择
全部
项并排序】
票价
航班时刻
航司品牌
机上电话服务
服务质量
餐食质量
行李政策
*
18.
您向朋友或同事推荐提供机上电话服务的航空公司的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
第五部分：被调查者基本信息
*
19.
您的性别是？
男
女
*
20.
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
21.
您的职业是？
企业管理人员
专业技术人员
普通职员
自由职业者
学生
退休人员
其他
*
22.
您的月收入范围是？
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
*
23.
您对飞机机舱电话服务还有其他意见或建议吗？
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