普宁市生鲜配送情况

第一部分：自提点基本情况

1. 您的自提点目前对接几个社区团购平台？

A. 1个

B. 2个

C. 3个及以上

2. 您的自提点日均处理订单量（各平台合计）大约是多少单？

A. 50单以下

B. 50—100单

C. 100—200单

D. 200单以上

3. 您自提点的营业时间？

A. 全天（7:00—22:00）

B. 上午至傍晚（8:00—18:00）

C. 其他：

第二部分：货物到达与时效情况

4. 各平台配送车辆通常在什么时间段到达您的自提点？

5. 不同平台的配送车辆是否经常在相近时间（前后1小时内）同时到达您的自提点？

A. 经常，几乎每天都有2个以上平台同时到达

B. 有时，每周几次

C. 偶尔，很少出现

D. 从未遇到

6. 您认为目前各平台的到货时间稳定吗？

A. 不稳定，每天时间都不一样，无法预判

B. 一般，大致有规律但经常有误差

C. 比较稳定，基本准时

7. 旺季（节假日、促销期）时，到货时间是否会出现明显延迟？

A. 是，延迟1小时以上

B. 是，延迟30分钟—1小时

C. 影响不大

第三部分：分拣交接与作业情况

8. 货物到达后，核对一个平台的货物通常需要多长时间？

A. 1—2分钟

B. 3—5分钟

C. 5—10分钟

D. 10分钟以上

9. 各平台货物的标签和包装规格统一吗？

A. 完全统一，核对方便

B. 部分统一，不同平台有差异

C. 各不相同，需要逐单对照才能核对

10.

10. 您是否遇到过配送货物与订单不符的情况（品种或数量错误）？

A. 经常遇到（每周都有）

B. 偶尔遇到（每月1—3次）

C. 很少遇到

11.

11. 司机每次送货在您这停靠等待的时间大约是？

A. 1—3分钟

B. 3—5分钟

C. 5—10分钟

D. 10分钟以上

第四部分：运输模式与成本感知

12.

12. 您观察到，不同平台是否分别派车、各跑各的路线送货（路线明显重叠）？

A. 是，各平台独立送货，路线重叠明显

B. 有时，部分路线重叠

C. 不清楚各平台路线安排

13.

13. 如果多个平台合并成一辆车统一送货到您的自提点，您认为？

A. 非常好，一次收货更方便，减少等待

B. 可以接受，影响不大

C. 担心货物混淆，不太好区分

14.

14. 如果由物业管家将货物从自提点送到各楼栋，您认为可行吗？

A. 非常可行，能减轻我的工作量

B. 可行，但需要规范的交接流程

C. 不太可行，担心货物安全或管理混乱

第六部分：综合评价

15.

15. 您认为目前配送中存在的最主要问题是？（可多选，最多3项）【多选题】

A. 各平台到货时间太晚，影响消费者自提

B. 多平台分别送货，重复接货太繁琐

C. 标签不统一，核对耗时长

D. 到货时间不稳定，无法提前准备

E. 生鲜品质问题（温控不足导致变质）

16.

16. 如果建立街道统一共同配送中心，将各平台货物整合后统一配送，您是否支持？

A. 非常支持，期待这样的改变

B. 支持，但需要了解具体方案

C. 持观望态度

D. 不支持

17.

17. 您对改善配送服务有何具体建议？（请填写）答：

18.

各平台配送到货时间普遍偏晚，影响了我自提点的正常接货安排

完全不同意

完全同意

19.

多个平台分别派车送货，导致我在短时间内需要重复接货，工作负担较重

完全不同意

完全同意

20.

各平台货物标签和包装规格不统一，明显增加了我核对订单的时间和难度

完全不同意

完全同意

21.

我愿意尝试由街道统一整合、将平台货物合并后统一配送到我自提点的新模式。

完全不同意

完全同意

22.

建立街道统共同配送中心、统一分拣配送，能有效减少我的接货次数并提升整体效率

完全不同意

完全同意