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大学生电商购物行为与消费习惯调查问卷
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1. 您的性别:
A. 男
B. 女
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2. 您所在的年级:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
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3. 您平均每月的生活费(含所有开销)大约是:
A. 1000元以下
B. 1001-1500元
C. 1501-2000元
D. 2001-3000元
E. 3000元以上
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4. 您所在的学校类型:
A. 双一流高校
B. 普通本科
C. 高职/专科
D. 其他
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5. 您平时使用电商购物的频率是:(单选题)
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次
E. 每月2-3次
F. 每月1次或更少
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6. 您最常使用的电商平台是?(单选题)
A. 淘宝/天猫
B. 京东
C. 拼多多
D. 抖音电商
E. 快手电商
F. 小红书
G. 得物
H. 闲鱼
I. 唯品会
J. 其他
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7. 您使用电商购物的主要原因是?(多选题,)
【请选择3项】
A. 价格便宜/优惠多
B. 商品种类丰富
C. 购物方便快捷
D. 物流配送快
E. 售后服务好
F. 可以查看用户评价
G. 直播/短视频展示直观
H. 习惯性浏览
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8. 您每月在电商购物上的平均花费大约是:(单选题)
A. 100元以下
B. 100-300元
C. 301-500元
D. 501-1000元
E. 1000元以上
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9. 您首次接触电商购物的时间大约是:(单选题)
A. 小学及以前
B. 初中
C. 高中
D. 大学以后
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10. 您平均每次购物的客单价大约是:(单选题)
A. 50元以下
B. 50-100元
C. 101-200元
D. 201-500元
E. 500元以上
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11. 您通常使用的购物设备是:(单选题)
A. 手机
B. 电脑
C. 平板
D. 多设备混合使用
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12. 您最常在电商平台购买哪类商品?(多选题,)
【请选择3项】
A. 服装鞋帽/配饰
B. 美妆护肤
C. 数码电子产品
D. 食品饮料
E. 日用品/家居
F. 图书文具
G. 运动户外
H. 虚拟商品/会员
I. 宠物用品
J. 其他
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13. 您购物时最看重的五个因素是?(排序题,请将选项按重要性由高到低排序,1为最重要,5为最不重要)
A. 商品价格
B. 商品质量
C. 品牌知名度
D. 用户评价/口碑
E. 物流速度
F. 售后服务
G. 促销活动力度
H. 主播/达人推荐
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14. 您是否会因为以下因素而放弃购买某件商品?(多选题)
【多选题】
A. 运费过高
B. 差评较多
C. 价格超出预期
D. 物流时间过长
E. 商品描述不清晰
F. 商家信誉低
G. 客服响应慢
H. 其他
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15. 您在电商购物时,更倾向于哪种购物方式?(单选题)
A. 传统搜索式购物(主动搜索商品)
B. 直播购物(边看边买)
C. 短视频种草后购买
D. 社交推荐(朋友/社群分享链接)
E. 首页推荐/算法推送
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16. 您是否会在购买前查看商品评价?(单选题)
A. 每次都会仔细查看
B. 大多会查看
C. 偶尔查看
D. 从不查看
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17. 您对商品差评的态度是:(单选题)
A. 一条差评就不买
B. 差评过多就不买
C. 只看差评内容是否合理
D. 不太在意差评
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18. 您是否有过直播购物的经历?(单选题)
A. 经常购买(每月3次以上)
B. 偶尔购买(每月1-2次)
C. 只看不买
D. 从未看过直播购物
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19. 您选择直播购物的主要原因是?(多选题)
【多选题】
A. 价格优惠/限时折扣
B. 主播讲解详细
C. 商品展示直观
D. 互动性强
E. 跟风/从众心理
F. 其他
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20. 您对直播购物的总体满意度如何?(单选题)
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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21. 您是否通过社交媒体(微信、小红书、抖音等)被“种草”后购买商品?(单选题)
A. 经常
B. 偶尔
C. 很少
D. 从不
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22. 您认为“种草”内容对您购物决策的影响程度如何?(单选题)
A. 影响很大
B. 有一定影响
C. 影响较小
D. 无影响
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请根据您的真实感受,对以下陈述进行评价(1=非常不同意,2=不同意,3=一般,4=同意,5=非常同意)
5
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23 我经常因为促销活动而购买不需要的商品
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24 我会在购物前仔细比较多个平台的价格
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25 我认为电商平台的商品评价总体可信
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26 我会因为物流速度慢而放弃购买
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27 对目前使用的电商平台整体满意
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28 我认为电商平台的售后服务很重要
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29 我容易受到主播或达人的推荐影响而购买
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30 我认为电商购物比线下购物更方便
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31. 您在电商购物中遇到过以下哪些问题?(多选题)
【多选题】
A. 商品与描述不符
B. 物流慢/丢件
C. 退换货困难
D. 商家虚假宣传
E. 个人信息泄露
F. 价格欺诈(先涨后降)
G. 客服态度差
H. 未遇到问题
I. 其他(请注明:)
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32. 您对电商平台有哪些改进建议?(开放性问题)
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