雍翠雅园小区物业服务年度满意度调查

亲爱的各位业主/住户：

您好！为了客观、全面地了解过往一年（2024年10月 - 2025年9月）本小区的物业服务情况，收集广大业主/住户的意见和建议，以便业委会、社居委更好地评估、监督和指导物业公司提升服务质量，特进行本次电子问卷调查。

每户填写一份，时长约3分钟，您的每一份反馈都至关重要，感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与！
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1.
总体评价：综合过去一年的体验，您对提供本小区物业服务的[上海永升物业管理有限公司]的总体服务感到满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.
安全与秩序：您对小区保安、车辆管理、消防通道管理等安全秩序维护工作的评价是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.
环境卫生与保洁：您对小区公共区域（楼道、大堂、电梯、园区道路等）的日常清扫、垃圾清运及垃圾分类管理的评价是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
公共设施设备维护：您对电梯、门禁、楼道照明、给排水等公共设施设备的日常运行、维护和报修响应速度的评价是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
绿化与景观维护：您对小区内绿地、树木、花卉等绿化区域的养护和景观效果的评价是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
客户服务与沟通：您对物业服务中心管家（2025年9月入职的现职人员）的服务态度、问题响应效率，以及通过公告、微信群等渠道的信息发布与沟通效果的评价是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
工程维修服务：当您户内（或涉及您家的公共部位）报修时，您对维修的及时性、服务态度和维修质量的评价是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您是否愿意推荐本物业服务企业给身边的人？
不可能
极有可能
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9.

亟待改进项（多选题）：您认为物业公司在以下哪些方面最需要改进？（请选择不超过3项）

【请选择1-3项】
安保与秩序管理
环境卫生
公共设施维护（如电梯、门禁）
绿化养护
客服沟通与响应
工程维修服务
社区文化活动
车辆（含非机动车）管理
其他：________________
10.
开放性问题：请您提出对物业服务工作具体的意见或建议（例如：某个长期未解决的问题，或您希望解决的重点事项，或认为做得好的方面等）：
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11.
您在此入住有多久？
1年以内
1-2年
3-5年
6-10年
10年以上
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12.
请明确填写楼栋房号（如：东翠2301）
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13.
请明确填写业主的姓名（以便核对填写真实性）

问卷说明：

· 本次调研采用线上实名房号、业主姓名方式，确保填写信息真实有效，所有信息将严格保密，仅用于业委会、社居委内部统计与分析，普晖社居委会作为第三方参与监督本次调研工作。

· 调研截止日期：2025年10月31日

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