关于社区管理网格化、智能化、精细化“三化联动”现状的调查问卷

尊敬的参与者，您好！

    本次问卷旨在全面审视目前C镇社区网格化、智能化、精细化管理联动的实际情况，发现其中的不足之处，并针对如何提高治理效率提出改进建议。为确保调查的公正性和您的隐私安全，问卷采用匿名填写，所有数据仅用于学术分析，严格保密。问卷无对错之分，请根据您的真实感受和实际情况放心作答。我们衷心感谢您的参与和支持。
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您的性别是:
A 男
B 女
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您的年龄为:
A 18-30岁
B 31-40岁
C 41-50岁
D 51-60岁
E 60岁以上
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您的文化程度是:
A 小学及以下
B 初中
C 高中
D 大专/本科
E 硕士及以上
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您从事的职业是:
A 机关/事业单位
B 企业职员
C 自由职业
D 退休人员
E 学生
F 其他
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您在社区居住的时长:
A 1年以内
B 1-3年
C 3-5年
D 5年以上
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1、您对社区网格化治理的了解程度是多少呢?
A 很了解
B 比较了解
C 一般
D 不太了解
E 没听过
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2、您认为网格化治理与您的生活关系密切度如何?
A 很密切
B 较为密切
C 一般
D 不太密切
E 无关
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3、社区网格化治理对您的生活影响大吗?
A 很大
B 比较大
C 一般
D 不太大
E 没变化
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4、您认为社区网格化治理效果如何?
A 非常好
B 比较好
C 一般
D 不太好
E 非常不好
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5、在当前社区网格化治理中，您是否认为自己是治理主体?
A 是
B 说不好
C 不是
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6、现下社区网格化治理的主要主体是?
A 政府
B 社区
C 居民
D 社会组织
E 其他
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7、您认为社区网格化治理的理想主体形式应为?
A 单一化主体
B 多元化主体
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8、您对所在社区的社会组织了解吗?
A 非常了解
B 比较了解
C 了解程度一般
D 不了解
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9、您是否已经加入或有意愿加入社会组织?
A 已经加入
B 未加入想加入
C 不想加入
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10、您觉得网格员队伍的综合素质如何?
A 满意
B 一般
C 不满意
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11、您觉得网格员队伍的工作水平怎样?
A 满意
B 一般
C 不满意
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12、您认为网格员能满足社区网格化治理的需要吗?
A 完全能
B 基本能
C 不能
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13、您了解多少社区网格化治理相关制度?
A 完全了解
B 比较了解
C 一般
D 了解很少
E 几乎不清楚
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14、您认为社区网格化治理制度全面合理吗?
A 非常全面合理
B 比较全面合理
C 一般
D 不太全面合理
E 非常不全面合理
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15、评价一下您对社区网格化治理制度的满意度?
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 比较不满意
E 不满意
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16、您获取网格化治理信息的渠道是?
A 电视与网络
B 微信等APP
C 网格员
D 社区居民
E 其他
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17、您怎么反应问题或个人利益诉求?
A 网格化信息平台
B 工作信箱
C 当面反映
D 微信微博
E 电话反映
F 其他
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18、您对反映的问题及利益诉求的处置情况感到满意吗?
A 满意
B 基本满意
C 一般
D 不满意
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19. 您是否使用过社区智能化管理设施/平台?（如智慧社区小程序、智能门禁、线上办事平台、智能监控、线上报修等）
A 经常使用
B 偶尔使用
C 听说过未使用
D 完全不了解
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20. 您使用社区智能化服务的主要场景是?【多选题】
A 门禁/出入管理
B 物业缴费/报修
C 社区通知接收
D 政务便民办理
E 安防监控查看
F 未使用
G 其他
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21. 您认为社区智能化管理带来的实际便利是?【多选题】
A 办事更高效
B 信息获取更及时
C 社区安全更有保障
D 生活服务更便捷
E 无明显便利
F 其他
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22. 您认为社区智能化管理的不足是?【多选题】
A 设备故障多、维护不及时
B 操作复杂、老年人不便使用
C 功能单一、实用性差
D 数据不互通、重复填报
E 无不足
F 其他
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23. 您认为本社区管理服务是否做到精准化、个性化?
A 完全做到
B 基本做到
C 部分做到
D 完全没做到
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24、您认为社区网格化治理在文化娱乐方面的作用明显与否?
A 是
B 否
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25、社区网格化治理在您的生活照料方面作用如何?
A 明显
B 不明显
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26、您认为社区网格化治理在政策咨询方面作用明显吗?
A 明显
B 不明显
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27、您觉得社区网格化治理在事务代办方面的作用是否明显?
A 明显
B 不明显
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28、您觉得社区网格化治理在民主协商方面的作用大吗?
A 大
B 不大
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29. 社区提供过哪些精细化服务?【多选题】
A 老年人上门服务
B 儿童托管/关爱
C 残疾人帮扶
D 垃圾分类精准指导
E 定制化便民服务
F 无精细化服务
G 其他
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30. 您觉得社区精细化管理最需提升的方面是?【多选题】
A 服务针对性不足
B 特殊群体关怀不够
C 问题处理不细致
D 服务流程繁琐
E 无需提升
F 其他
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31.您是否了解过社区管理网格化、智能化、精细化“三化联动”相关信息。
A 是
B 否
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32. 您是否感受到社区网格化、智能化、精细化三者联动的治理效果?
A 感受明显
B 略有感受
C 完全没感受
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33. 您认为“三化联动”机制存在的核心问题是?【多选题】
A 网格化与智能化脱节
B 智能化支撑精细化不足
C 三化各自为政、无协同
D网格员能力不足，难以落实三化要求
E 重平台建设、轻实际运行，形式化严重
F 治理主体配合不畅
G 无核心问题
H 其他
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34.您向社区反映问题时，是否经历过网格上报—智能派单—精细处置的完整流程？
A 经常经历
B 偶尔经历
C 只经历部分环节
D 从未经历（包括未反映问题）
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35.在“三化联动”过程中，您认为社区、物业、网格员、街道部门之间的协同配合是否顺畅？
A 非常流畅
B 比较顺畅
C 不太流畅
D 严重脱节，相互推诿
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