识半功倍

*
1.
1. 您所在的年级是？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
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2.
2. 您平均每周收取快递的次数是？
A. 0-1次
B. 2-3次
C. 4-5次
D. 6次及以上
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3.
3. 您通常选择什么时间段去校园快递驿站取件？
A. 课间碎片化时间
B. 午饭/晚饭时间段
C. 晚上课后
D. 周末无课时间
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4.
 您在校园驿站取件时，是否遇到过出库机排队拥堵的情况？
A. 每次都遇到
B. 经常遇到
C. 偶尔遇到
D. 几乎没有
E. 从未遇到
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5.
遇到排队时，您平均等待时长大概是？
A. 5分钟以内
B. 5-10分钟
C. 10-20分钟
D. 20分钟以上
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6.
您认为现有取件出库流程（扫码/输码）是否繁琐？
A. 非常繁琐
B. 比较繁琐
C. 一般
D. 比较便捷
E. 非常便捷
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7.
您是否经历过快递错拿、被他人代拿的情况？
A. 多次经历
B. 偶尔经历
C. 只经历过1次
D. 从未经历
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8.
错拿/代拿快递给您带来的困扰程度如何？
A. 极度困扰
B. 比较困扰
C. 一般
D. 不太困扰
E. 完全不困扰
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9.
您是否觉得人工核验快递、出库机操作耽误您的时间？
A. 非常耽误
B. 比较耽误
C. 一般
D. 不太耽误
E. 完全不耽误
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10.
您在取件时，是否遇到过多件快递需要重复扫码/输码出库的情况？
A. 每次都遇到
B. 经常遇到
C. 偶尔遇到
D. 几乎没有
E. 从未遇到
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11.
您对现有校园驿站取件整体体验满意度如何？
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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12.
您是否了解人脸识别类便捷取件方式？
A. 非常了解
B. 略有了解
C. 听说过
D. 完全不了解
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13.
对于扫脸一次，即可批量出库所有包裹的取件方式，您是否愿意尝试？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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14.
相比传统扫码出库，您认为扫脸批量出库能节省您的取件时间吗？
A. 大幅节省
B. 一定程度节省
C. 不确定
D. 节省很少
E. 完全不节省
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15.
该智慧取件方式可实现免出库机排队，手机直接完成操作，您对此需求强烈吗？
A. 需求极强
B. 需求较强
C. 一般
D. 需求较弱
E. 无需求
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16.
您是否希望查询自己的历史取件记录，方便异常快递追溯？
A. 非常希望
B. 希望
C. 无所谓
D. 不希望
E. 完全不希望
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17.
如果该小程序仅做本地人脸比对，不上传人脸原图，且自愿开通使用，您是否接受人脸核验？
A. 完全接受
B. 可以接受
C. 不确定
D. 不太接受
E. 完全不接受
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18.
您是否会主动向同学推荐该便捷取件小程序？
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
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19.
如果小程序推出学生会员月卡，享受免排队、优先出库特权，您是否愿意办理？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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20.
 您希望该小程序增加快递寄件优惠功能吗？
A. 非常希望
B. 希望
C. 无所谓
D. 不希望
E. 完全不希望
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21.
 您是否接受小程序内适度的校园本地广告（如商家优惠、校园活动）？
A. 完全接受
B. 可以接受
C. 无所谓
D. 不太接受
E. 完全不接受
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22.
影响您使用该智慧取件小程序的最主要因素是什么？（可多选）【多选题】
A. 操作便捷度
B. 个人信息隐私安全
C. 取件效率
D. 同学使用口碑
E. 其他
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23.
第二部分：驿站工作人员调查问卷
A. 3000单以下
B. 3000-5000单
C. 5000-8000单
D. 8000-10000单
E. 10000单以上
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24.
您驿站现有出库设备数量是？
A. 1台
B. 2台
C. 3台
D. 4台及以上
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25.
驿站高峰取件时段（下课/饭点）是否出现出库拥堵、客流积压情况？
A. 严重拥堵
B. 较为拥堵
C. 一般
D. 轻微拥堵
E. 无拥堵
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26.
二、驿站运营痛点与成本调研
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27.
现有出库设备在高峰时段运行效率是否满足需求？
A. 完全不满足
B. 不太满足
C. 一般
D. 较为满足
E. 完全满足
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28.
您驿站是否安排专人进行快递核验、出库引导工作？
A. 安排2人及以上
B. 安排1人
C. 偶尔安排
D. 无需安排
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29.
人工核验快递、处理错拿代拿纠纷，是否增加驿站运营成本？
A. 大幅增加
B. 一定程度增加
C. 一般
D. 略有增加
E. 无增加
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30.
您驿站是否因快递错拿、漏核验、出库错误被平台罚款？
A. 频繁被罚
B. 偶尔被罚
C. 极少被罚
D. 从未被罚
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31.
客流拥挤、取件效率低是否影响驿站的学生口碑与运营体验？
A. 严重影响
B. 较大影响
C. 一般
D. 轻微影响
E. 无影响
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32.
您认为现有快递出库流程，最大的问题是什么？（可多选）【多选题】
A. 效率低下
B. 人工成本高
C. 错件纠纷多
D. 学生投诉多
E. 设备易故障
F. 其他
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33.
三、项目合作与付费意愿调研
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34.
对于扫脸+一键批量出库的智慧取件系统，您是否愿意对接合作？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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35.
如果该系统纯小程序对接，无需驿站投入硬件成本，您是否更易接受？
A. 完全接受
B. 可以接受
C. 不确定
D. 不太接受
E. 完全不接受
F. 其他
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