政务服务工作意见建议调查

       为扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,进一步广开言路、听取民意、了解民情,解决群众在政务服务领域的堵点难点卡点问题,乌审旗政务服务局诚邀您参与政务服务问卷调查,请根据您在乌审旗政务服务中心办理政务服务的亲身感受填写调查问卷,调查截止日期为2023年12月31日,您的每一个回答都是我们努力的方向,衷心感谢您对乌审旗政务服务效能提升的助力!

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1.
您的身份?
个人
企业
其他组织
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2.

您对乌审旗政务服务大厅的整体环境满意吗?

非常满意
比较满意
基本满意
不满意
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3.

您对政务服务大厅工作人员的服务态度满意吗?

非常满意
比较满意
基本满意
不满意
*
4.

您对乌审旗政务服务大厅的便民设施满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.

您对乌审旗政务服务大厅的业务办理效率满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
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6.

您在乌审旗政务服务中心办理具体业务时通常跑了多少次?原因是?

0次
1次
1次以上
*
7.

现在政府倡导政务服务“一次办结”,您在办事过程中是否遇到过,需多次才能办结的情况,具体原因是? 

最少选择1项】
自己没有准备齐全材料
不愿意通过邮寄方式获取审批结果
工作人员没有一次性告知材料、流程
网上办事指南所需材料与大厅实际办理所需材料不一致
没有遇到该情况
其他
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8.

您在乌审旗政务服务中心办理事项时,是否遇到过以下情形?

最少选择1项】
不知道找谁咨询、怎么咨询
大厅办事预约难、窗口少、排队时间长
办事拖拉、服务不到位的问题
事项流程复杂,填报表格繁多
办理需要多次跑动
参与行政审批服务的部门相互扯皮及推诿
在大厅办事时被要求需先在网上提交申请
其他
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9.

您在乌审旗政务服务中心办理事项时工作人员是否存在以下问题?

最少选择1项】
上班时间窗口空岗
工作人员上班时间做私人事情
工作人员服务态度恶劣
工作人员不一次告知,导致来回跑
工作人员乱收费
其他
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10.

您经常办理事项的地点?

最少选择1项】
乌审旗政务服务中心窗口
苏木镇便民服务中心
嘎查村(社区)便民服务站
网上办事渠道
其他
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11.

您在办理相关事项时不尽人意的原因是?

最少选择1项】
办事指南、办理流程不清晰,信息公开不全面
实际办理周期及流程与办事指南承诺不一致
办事时间不灵活,有些业务非工作日无法办理
最多跑一次没实现,好多事情还是需要多次跑
有些政务服务事项不能线上办理,需要跑大厅
线上办理政务服务事项操作不友好,界面复杂
政府内部的数据不互通,经常需要重复提交材料
企业数据隐私存在安全隐患
窗口人员不能一次性告知需补充的材料
其他
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12.

您对乌审旗政务服务中心办事窗口人员业务能力、办事效率和服务态度总体评价

满意,热情周到、办事顺利
态度、服务都很好,就是事难办
不满意,态度生硬
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13.

您认为乌审旗政务服务事项办理时存在的主要问题有哪些?

最少选择1项】
窗口少,排队等候时间过长
程序繁多,公开不够
工作方式、方法不便民
工作人员服务态度和业务素质有待进一步提高
参与政务的部门相互扯皮及推诿
审批环节多,完成一个项目的整个审批时间过长
办事难,两头跑、来回跑
其他
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14.

您是否拨打过12345政务服务便民热线?

*
15.

您对12345政务服务便民热线体验感如何?

不好
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16.

您是否在政务大厅办理业务前在“蒙速办”进行过预约叫号?

不知道“蒙速办”可以预约叫号
知道“蒙速办”可以预约叫号,但从未在“蒙速办”预约过
知道“蒙速办”可以预约叫号,并进行过预约叫号
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17.

您认为目前乌审旗政务服务局开展主题教育的总体情况和成效如何,政务服务水平和工作效率是否有提升?

非常突出
比较突出,尚有提升的空间
不明显
不清楚
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18.

您认为目前乌审旗政务服务局开展主题教育应重点加强以下哪项工作?

最少选择1项】
深入调研,征求意见建议
压缩办事时限
简化办事程序、再造流程、减少各类证明
推行服务方式多样化
提高办事人员的服务质量和业务水平
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19.

您获取政府部门各类政策信息的途径?

最少选择1项】
乌审旗人民政府网站
乌审旗发布(微信公众号)
政府公报
听其他人说
其他
20.

您对乌审旗政务服务局学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作有哪些意见建议?

21.

您对乌审旗政务服务工作还有哪些改进建议?

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