线上消费调查问卷
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2025/11/23 14:51:00
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线上消费调查问卷
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*
1.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~35
36及以上
*
2.
您近一年内是否遇到过消费纠纷
从未有过
1-2次
3-5次
5次以上
*
3.
遇到消费纠纷时，您优先选择的维权方式是
与商家直接协商
向平台投诉
拨打12315热线
自认倒霉不维权
*
4.
您认为消费服务升级最需要优化的环节
售后保障
价格透明度
商品、服务质量
消费指引
*
5.
当遇到消费问题时，您认为当前最头疼的问题是
流程复杂
举证困难
耗时过长
维权反馈慢，效率低
结果不满意
*
6.
您认为当前消费维权的便捷度如何？
非常便捷
较便捷
一般
较繁琐
非常繁琐
*
7.
您对当前消费领域公共服务（如维权指引、风险提示）的满意度？
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
*
8.
您是否希望有一体化消费维权服务平台
强烈希望
较希望
无所谓
不希望
*
9.
您是否愿意参与消费监督
非常愿意
较愿意
看情况
不愿意
*
10.
对于利用AI技术辅助维权（如自动识别虚假广告），您的态度是
非常支持
比较支持
无所谓
不太信任
*
11.
以下哪种因素会影响您的网购决策
【
最少
选择1项】
商品评价的真实性与专业性
主播推荐
价格竞争力
品牌知名度与口碑
物流配送速度
*
12.
您获取消费风险提示的主要渠道
【
最少
选择1项】
官方平台（消协、市监）
社交媒体
新闻报道
亲友告知
*
13.
您在以下哪种消费场景中，最容易遇到问题且维权困难
【
最少
选择1项】
线上购物（如淘宝，PDD）
直播、短视频带货
线下实体店
本地生活服务（外卖，家政）
二手交易平台
*
14.
如果有一个“消费共治”平台，您更看重它的哪些功能
【
最少
选择1项】
一键维权
区块链存证
商家信用查询
实时推送商家风险提示和消费陷阱
在线仲裁
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