北京函创教育科技有限公司
客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好！非常感谢您长期以来对北京函创教育科技有限公司（以下简称“函创教育”）的信任与支持。函创教育专注于数智教育产品研发与推广，核心业务涵盖特殊教育、融合教育相关产品及服务、教育从业人员培训、教学仪器销售等，致力于为客户提供高效、便捷的教育解决方案。

本次问卷旨在全面了解您在与我司合作、使用我司产品/服务过程中的满意情况，以便我们优化服务流程、提升产品体验，更好地满足您的需求。感谢您抽出宝贵时间，协助我们不断进步！
一、客户基础信息
*
单位/机构：
二、核心环节评价
*
1.您对我们整体服务/产品总体满意吗?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意，原因是:
*
2.您对我们公司产品质量的评价是
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意，原因是:
*
3.您对我们业务流程的评价:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意，原因是:
*
4.您对我们公司支持服务水平的评价是
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意，原因是:
*
5.您对本公司服务人员售前、售中、售后服务的评价是
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意，原因是:
三、客户反馈
*
1.您认为在哪个环节最需要我们优化（多选题）【多选题】
A. 初期咨询对接
B. 合作洽谈/报名流程
C. 产品交付/服务启动
D. 产品操作使用
E. 技术指导/培训服务
F. 售后问题处理
G. 续费/二次合作对接
H. 其他______（请注明）
*
2.您认为我们的产品或者服务为您解决的最关键的问题是什么（开放题）
*
3.您认为函创教育在今后需要改进的地方是（开放题）
*
4.除上述问题外，您还有其他相关建议吗?（开放题）
再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！您的每一条反馈，都是函创教育优化服务、提升品质的重要动力。我们将认真梳理您的建议，持续改进，为您提供更优质、更便捷的产品与服务。
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