九间堂山居物业服务质量业主满意度调查问卷

尊敬的九间堂业主:
您好！本次调查问卷旨在了解您对小区物业服务质量的实际体验与满意度，衷心感谢您的支持与配合！                    九间堂业主委员会
第一部分 基本信息
*
1.您是否是实际居住在九间堂小区的业主:
是
否
2.您的居住楼栋:*
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3.您的入住时长:
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
你居住的房屋属性
商业
商住
居住
第二部分 核心满意度调查
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1.小区垃圾清运的及时性及垃圾桶的整洁度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
2.小区绿化区域的养护精细化程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
3.小区公共区域的卫生死角清理及时性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4.小区出入口门禁管理严格程度及来访人员、车辆登记规范度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
5.小区24小时安保巡逻频次及巡逻效果
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
6.小区业主专属车位的保障情况，及外来车辆临时停放的管理合理性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7.小区消防安全设施的完好率及定期检查情况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*

8.小区公共设施损坏后，物业的报修渠道便捷性及维修完成时限达标情况

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9小区发生险情的处置效率
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10.小区排水系统的通畅性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.物业客服热线、线上咨询渠道的响应及时性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
12.物业工作人员的服务态度及专业素养
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.业主投诉、建议的处理效率及反馈情况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
（二）社区管理与增值服务
*
1.物业对小区装修施工的规范管理情况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
2.物业提供增值服务的完善度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
第三部分 整体满意度评价
*
1.您对九间堂山居物业服务质量的整体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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2.与您期望的物业服务质量相比，当前服务水平
远低于期望
低于期望
基本符合
高于期望
远高于期望
第四部分 开放性问题
1..您对九间堂山居物业服务质量提升有哪些具体的建议或意见?（请在下方填写您的建议或者意见）
再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！祝您居住愉快、生活顺遂！
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