铭泰慧谷物业服务满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的园区业主:
您好！为持续优化产业园区物业服务质量，提升园区运营效率与企业办公体验，我们特开展本次满意度调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于物业服务改进分析，恳请您结合实际体验如实填写。感谢您的宝贵时间与支持！
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铭泰慧谷物业服务满意度调查问卷
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一、基础信息（可选填写）
*
1.
企业入驻园区时长:
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
二、物业服务满意度评分
*
2.
园区安保服务（门禁管理、巡逻值守、安全应急）
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
*
3.
环境卫生服务（公共区域保洁、垃圾清运、绿化养护）
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
*
4.
设施设备维护（电梯运行、水电维修、空调系统、网络保障）
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
*
5.
前台接待服务（咨询响应、访客登记等）
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
*
6.
停车管理服务（车位规划、停车秩序）
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
*
7.
物业收费合理性（物业费、水电费、增值服务费）
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
*
8.
问题响应效率（报修处理速度、投诉反馈及时性）
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
*
9.
园区活动组织（企业交流、政策宣讲、配套服务活动）
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
*
10.
物业服务整体满意度
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
三、具体服务体验调研
*
11.
您认为当前物业服务中，最满意的一项是:
安保服务
环境卫生
设施维护
前台接待
问题响应
其他
*
*
12.
您认为当前物业服务中，最需要改进的一项是:
安保服务
环境卫生
设施维护
前台接待
问题响应
收费标准
其他
*
*
13.
您是否有过报修 / 投诉经历?
是
否
*
14.
若有，问题是否得到妥善解决？
完全解决
部分解决
未解决
*
15.
问题的解决时长是
24小时内
1-3天
3天以上
无明确反馈
*
16.
您对园区配套设施的满意度（可多选）:
【多选题】
会议室 / 报告厅
停车场
餐饮配套
休闲区域
供电供水
其他
*
*
17.
您获取物业服务信息的主要渠道是（可多选）:
【多选题】
物业服务群
电话通知
上门沟通
其他
*
*
18.
您对物业服务人员的专业素养（态度、业务能力）评价:
非常专业
较专业
一般
不够专业
不专业
四、开放建议与意见
*
19.
对于园区物业服务，您有其他具体的改进建议或意见:
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