保利（武汉）物业基层员工绩效考核现状与满意度调查问卷

含AI生成内容
尊敬的同事：您好！为了进一步优化公司基层员工的绩效考核体系，提升考核的公平性与激励作用，特开展此次匿名调查。您的真实意见对我们非常重要，所有数据仅用于学术研究与管理改进，请放心填写。
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1.
您所在的岗位类别是？
客服管家
安保员
工程维修
环境保洁
其他（人力、行政、财务）
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2.
您在保利（武汉）物业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
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3.
您目前的职级/身份是？
基层员工
领班/骨干
部门主管/经理
项目主管/经理
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4.
您认为目前的绩效考核指标是否符合您所在岗位的实际工作特点？
非常符合，针对性强
比较符合
一般，部分指标脱离实际
不太符合，存在"一刀切"现象
完全不符合，不同岗位指标几乎一样
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5.
对于考核中的定性指标（如"服务态度"、"工作认真"等），您认为评价标准是否清晰？
非常清晰，有明确的行为描述
比较清晰
一般，主要靠主管主观判断
不清晰，完全凭印象打分
非常模糊，容易产生不公平
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6.
在当前的考核中，是否存在为了达成数字化指标（如工单闭环率、响应时效）而忽视实际服务质量的情况？
经常存在，不得不"先结案后处理"或数据注水
偶尔存在
很少存在
不存在，数据能真实反映工作质量
不清楚
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7.
您认为目前的考核指标权重分配是否合理？（例如：物业费收缴率在维修/保洁岗的占比）
非常合理
比较合理
一般
不合理，非本职工作指标占比过高
非常不合理，严重干扰本职工作
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8.
在月初设定绩效目标时，您是否有机会参与讨论或提出建议？
完全由自己制定
与主管共同商定
主管征求意见后决定
主管直接下达，无沟通
完全不知道目标是如何制定的
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9.
在考核周期内（月度/季度），主管是否会就您的工作表现进行中途辅导或纠偏？
经常进行，有具体的指导和建议
偶尔进行
很少，只有出问题时才会被找
从未进行过，只有月底看结果
不清楚
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10.
您认为目前的绩效考核过程是否公开、透明？
非常透明，评分依据随时可查
比较透明
一般
不透明，不知道分数怎么来的
非常不透明，存在"人情分"或"暗箱操作"
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11.
考核结果出来后，主管是否会与您进行正式的绩效面谈？
每次都会，且沟通深入
偶尔会，简单告知分数
很少，只发工资条时才知道
从未有过面谈
只有扣钱时才会被谈话
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12.
通过绩效面谈或反馈，您是否清楚知道了自己的不足及改进方向？
非常清楚，有具体的改进计划
比较清楚
一般，只知道大概
不清楚，只知道得了多少分
完全不知道如何改进
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13.
您认为目前的绩效考核结果与薪酬奖金的挂钩程度如何？
关联度很高，激励效果明显
关联度较高
一般，差距不大
关联度较低，干好干坏差别不明显
几乎没有关联
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14.
除了薪酬之外，绩效考核结果是否应用于您的晋升、培训或评优？
广泛应用，是晋升和培训的主要依据
有应用，但不够重视
偶尔应用
几乎不应用，晋升主要看资历或关系
完全未应用
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15.
如果引入"平衡计分卡"模式，增加客户满意度、个人技能成长等维度指标，您是否支持？
非常支持，能全面反映工作价值
比较支持
无所谓
不太支持，担心指标更多更累
反对，只关注工作量即可
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16.
您最希望公司在绩效考核的哪个环节进行改进？【最多选择3项】
指标设计（更贴合岗位实际，减少无关指标）
评价标准（量化清晰，减少主观人为因素）
过程沟通（增加日常辅导，而非月底算账）
反馈机制（落实正式面谈，告知改进方向）
结果应用（加大激励力度，挂钩晋升培训）
数字化工具（简化操作，真正赋能而非监控）
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17.
对于建立"周微调、月面谈"的持续沟通机制，您的态度是？
非常期待，希望能及时解决工作困难
比较期待
一般，只要不增加太多负担就行
不太期待，流于形式即可
反对，占用工作时间
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