龙门县住宅小区物业管理服务情况问卷调查


尊敬的市民朋友

您好!为了解我县住宅小区物业管理服务情况,助推提高物业管理服务的质量和效率,近期,龙门县政协调研组开展推动我县住宅小区物业管理服务提质增效持续提升居民生活品质”专题调研活动。为此,调研组组织开展《龙门县住宅小区物业管理服务情况问卷调查》,现诚挚邀请根据所了解的情况,实事求是填写问卷欢迎广大市民朋友积极参与、献计献策!请于2025年7月11日之前反馈,衷心感谢您的支持与参与!


                                            2025年7月4日

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1.您了解与物业管理相关的法规政策吗?(例如:《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国物业管理条例》《广东省物业管理条例》等)

非常了解
比较了解
不了解
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2.您对所住小区物业管理服务质量评价:

满意
基本满意
不满意
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3.您希望物业管理服务企业在哪些方面改进?(多选)

【多选题】
加强安保措施(如人员出入管理、增加监控、夜间巡逻等)
提高卫生清洁频率与质量
及时维修公共设施(如电梯、照明等)
优化停车管理(如车位规划、乱停整治等)
推动物业服务收费更加合理、透明
建立线上沟通平台(如微信群、APP等)
组织更多社区活动(如节日活动、便民服务等)
提升物管人员服务和管理水平
科技赋能,推动智能化物业管理建设
其他:
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4.您认为所在小区物业费的收取与服务质量是否匹配?

匹配,服务质量较好,与收费相符
与服务质量基本相符
服务质量较差,收费又高,应增加服务项目
不匹配
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5.关于物业费,您比较关注那些方面的问题?(多选)

【多选题】
物业费的构成
物业费的收取标准及依据
定期公开物业费收支情况
物业费应与所获得的服务质量相匹配,做到质价相符
合理分摊小区共用水电费
开发利用大数据技术实时监测物业服务质量与收费情况
适度降低物业费
其他:
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6.您所在小区的消防安全通道是否通畅?(多选)

【多选题】
很通畅
有杂物堆积
被车辆占用
被改建成其它用途
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7.您所在小区的公共设施设备(如健身器材、儿童游乐设施、路灯等)是否完好,维修是否及时?

非常完好,维修及时,从未影响使用
基本完好,维修比较及时,对生活影响较小
一般,部分设施有损坏,维修速度一般
不太好,设施损坏较多,维修不及时
非常不好,很多设施无法正常使用,维修拖延严重
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8.您所在小区是否存在私搭乱建的现象?

偶尔发现个别住户有轻微私搭乱建行为,如搭建小型花架
有部分住户存在私搭乱建,如扩建阳台、搭建简易储物间
较多住户私搭乱建,且规模较大,对小区整体环境和空间造成明显影响
私搭乱建现象严重,几乎成为普遍风气
不存在私搭乱建现象
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9.您所在小区物业在信息公示方面做得怎么样?(如公示物业服务内容、服务标准、共用设施设备经营所得和支出、公共收益及支出等)

非常好,多渠道公示,信息全面且及时
较好,能按时公示重要信息,内容完整
一般,偶尔公示,内容不全面
较差,业主询问才公示,内容模糊
非常差,业主要求也拒绝公示
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10.您所在小区有无侵占业主利益的现象?(多选)

【多选题】
公共收益的管理和使用不透明(如广告费、停车费、场地租用费等)
侵占小区公共部分(如更改绿化面积、违章搭建等)
侵占公共设施(如小区会所、健身场所的占用等)
其他:
无侵占
不了解
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11.您所在小区的业主委员会的运行:

规范
比较规范
不规范
没有成立业主委员会
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12.您觉得成立业主委员会的难点有哪些?(多选)

【多选题】
业主参与积极性不高,愿意竞选业委会成员的人数不足
成立业主委员会太花时间,没有精力投入
业主无法达成共识
有关部门指导和监督力度不足
物业公司不配合
其他:
不了解
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13.您对物业管理服务的其他建议或意见:

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