东方配销客户满意度问卷调查表2

一、销售服务满意度
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1.我司业务员大到门店进行拜访的频率
一周两次以上
一周一次
半月一次
很少看到
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2.每个月的档期促销活动，业务员是否能提前跟您推介
每次都提前介绍
活动期间介绍
偶尔会介绍
很少介绍
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3. 遇到突发问题（如客诉、断货），业务员的响应速度情况
快速响应
响应一般
偶尔拖延
基本不管
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4. 您认为我司业务员综合的服务专业水平
优秀水平
良好水平
及格水平
基础水平
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5.对于公司投入的促销形式和方式有哪些意见和建议【多选题】
货架陈列
割箱陈列
促销员助销
常规特价
直接体现超低价
其他形式建议
二、产品满意度
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6. 目前我司的产品品类丰富度是否能满足您的门店需求
品类丰富
基本满足
不够齐全
品类单一
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7. 您对我司新品引进后动销满意度
很满意
基本满意
动销一般
动销不好
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8. 我司对临期商品的协助处理是否及时
很及时
基本及时
一般
基本不管
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9. 我司产品的质量稳定性批次差异、品质问题
非常稳定
基本稳定
偶尔出现问题
经常出现问题
三、物流配送满意度
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10. 对约定的收货时间段，送货准时性
很准时
比较准时
偶尔延误
经常延误
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11. 实际收到的商品与下单品种、数量是否一致
总是准确
基本准确
偶尔出错
经常出错
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12. 收货时，外包装破损或商品挤压变形的发生频率
从来没有
几乎没有
偶尔发生
经常发生
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13. 您对送货司机/配送员的服务态度及配合度是否满意
非常满意
基本满意
态度一般
不满意
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14. 配送员是否协助将货物搬运至指定位置
配合搬至指定位置
搬至店内空位
只卸在门口
随意卸货
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15. 退货商品的物流安排是否及时、顺畅
顺畅
一般
流程较复杂
偶尔拖延
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16、是否清楚我司的对公收款账户或二维码信息
清楚
不清楚
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17. 相比其他供应商，您认为我们最需要改进的一个问题点是什么
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18. 您希望我们增加哪些品牌或品类的产品?
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19.新的一年，您最希望我们在哪方面提供更多的合作或支持
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