老年人数字鸿沟调查问卷

第一部分:基础信息
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1. 性别
男
女
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2. 年龄
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
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3. 受教育程度
小学及以下
初中
高中/中专/职高
本科/专科及以上
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4. 居住地
一线城市（北上广深杭）
其他省会城市或发达城市
地方城市/县城
农村
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5. 居住方式
独居
仅与配偶同住
与子女同住（含同时与配偶同住的情况）
在养老机构
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6. 每月可支配收入
2000元以下
2000-5000元
5000元及以上

第二部分:数字鸿沟核心变量

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7. 我会因为担心流量费或网费太贵而限制自己使用网络。
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
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8. 我缺乏能够自由支配、满足现代生活需要的智能终端设备，如智能手机或平板电脑。
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
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9. 我居住的社区或经常活动的公共场所缺乏便利的数字化硬件设施，如自助办事终端、免费上网区。
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
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10. 我难以不依靠他人帮助，独立完成智能手机上的常用基本操作，如软件下载、系统设置。
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
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11. 我不熟悉各类生活服务类应用的使用，如扫码支付、网上挂号、在线约车、地图导航。
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
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12. 我难以独立完成网上预约挂号、缴纳生活规费等需要多步骤跳转的任务。
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
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13. 我难以准确辨别互联网上的各种信息，容易受到网络谣言或虚假广告的误导。
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
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14. 我不太清楚如何保护自己的网络隐私和资金安全，难以有效规避电信诈骗等潜在风险。
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
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15. 我难以利用互联网查阅健康养生、法律权益等专业信息，并判断其真实性。
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合

第三部分:数字鸿沟产生的原因

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16. 我的视力、听力或手指灵活度在很大程度上限制了我使用智能手机的功能。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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17. 我非常担心在使用网络时会遭遇电信诈骗或个人隐私泄露。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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18. 面对频繁更新迭代的数字技术，我感到学习压力很大，有畏难心理。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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19. 我由于担心弄坏手机或误操作扣费，而不敢随意尝试新功能。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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20. 市面上大多数APP的功能设计过于繁琐，不符合老年人的使用逻辑。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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21. 目前软件提供的“长辈模式”入口隐蔽，操作起来依然不够简便。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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22. 在使用某些应用时，我经常被难以关闭的弹窗广告或复杂的操作步骤困扰。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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23. 当我在APP内遇到问题时，很难找到人工客服，往往只能与机器人客服对话。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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24. 当我在使用数字产品遇到困难时，我的子女或后辈缺乏耐心，很少手把手教我。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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25. 遇到不懂的手机操作，我的家人通常是直接帮我做，而不是教我学会。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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26. 家人的支持和鼓励不足，难以增强我使用互联网的信心。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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27. 我感受到社会上存在一种“老年人学不会智能技术”的偏见，这影响了我的学习意愿。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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28. 在我生活的社区中，很难找到针对老年人的手机使用培训课程或志愿者帮扶。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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29. 现在的公共场所，如医院、银行，人工服务柜台保留不足，给不会使用手机的老人带来不便。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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30. 我在公共场所使用手机较慢时，周围的人，如店员、排队者，常常表现出不耐烦，缺乏理解。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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31. 我认为政府部门推出的数字服务，如电子政务、智慧医疗，对老年人的使用困难考虑不足。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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32. 政府对网络环境的监管力度仍然不足，使我在上网时缺乏安全感。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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33. 相关的“数字适老化”政策对我日常融入数字生活的实际帮助有限。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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34. 政府对APP过度收集个人信息、滥用权限等行为的监管仍不够有力，使我在使用时不够放心。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
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