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永旺梦乐城（良渚新城店）消费者调查问卷-竞品
录音中...
'女士/先生：
您好，我们正在做一项购物中心购物习惯的调查，想占用您几分钟，了解一下您的想法，在此先对您的配合表示感谢！
*
1.
S0、访问员输入问卷编号
*
2.
S1、访问员输入执行点位
杭州城北万象城
杭州龙湖紫荆天街
*
3.
S2、请问您是否在本地居住3个月以上呢？
是
否
*
4.
A1、请问今天包括您一共几个人一起来的？
1人
多人，和家人一起
多人，和恋人一起
多人，和同事/朋友一起
其他，请注明____
*
*
5.
A2、请问您今天来本商场最主要的目的 / 动机是什么？
专程购物（有明确想买的商品）
逛街闲逛、打发时间
就餐、喝饮品
看电影、休闲娱乐
亲子遛娃
参加商场活动
顺路经过、办事顺带
其他，请注明
*
*
6.
A3、过去3个月您在本商场的消费金额是多少？
近3个月未消费
300元及以下
301-500元
501-800元
801-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5001-1万元
1万元以上
*
7.
A4、接上题，您近三个月以来在本商场消费的主要业态有哪些？
【多选题】
服装（男装、女装、童装）
服饰（首饰、鞋包、眼镜）
杂货（化妆品、药品、数码产品等）
文体（体育服装及用品、户外服装及用品）
兴趣（书籍、文具、乐器、花店）
餐饮（美食、饮料）
食品（蛋糕烘焙、坚果）
服务（教育、美容美发美甲、健身、摄影、旅行等）
娱乐（儿童/成人游乐场、KTV等）
电影院
*
8.
A5、'请问，在本商场，您最常消费的餐饮品牌有哪些？
快餐
快餐
正餐
正餐
小食
小食
水吧
水吧
烘焙
烘焙
*
9.
A6、请问，在本商场，您最常购买的品牌有哪些？
男装
男装
女装
女装
童装
童装
内衣
内衣
运动
运动
*
10.
A7、请问，在本商场，您最常去的亲子/娱乐/服务配套类的品牌有哪些？
亲子
亲子
娱乐
娱乐
服务
服务
配套
配套
*
11.
B1、请问您对本商场在以下各方面的总体满意度评价如何？（5分为非常满意，1分为非常不满意）
环境设施：包括装修、指引、清洁、光线、配置等
服务：包括店员服务和结账收银等
店铺/专卖店：包括分类、品类/品牌
价格及促销：店铺商品价格、促销活动力度
宣传沟通：包括店内外宣传、会员沟通、微信宣传等
1
2
3
4
5
总体满意度
总体满意度
环境设施
环境设施
服务和营业
服务和营业
店铺/专卖店品牌
店铺/专卖店品牌
价格及促销
价格及促销
宣传沟通
宣传沟通
*
12.
B2、请问您对本商场在【环境设施】各方面的满意度评价如何？（5分为非常满意，1分为非常不满意）
1
2
3
4
5
灯光效果
灯光效果
场内温度
场内温度
卫生间设施
卫生间设施
母婴室设施
母婴室设施
亲子乐园设施
亲子乐园设施
停车场设施
停车场设施
休息区设施
休息区设施
*
13.
D1、请问您平时除了本商场以外，还常去哪些购物中心购物？
【多选题】
杭州西田城购物中心
杭州湖滨银泰in77
永旺梦乐城（良渚新城店）
杭州金地广场
杭州龙湖紫荆天街
杭州城北万象城
杭州大悦城
杭州滨湖88
杭州龙湖西溪天街
其他（请注明）
*
*
14.
D2、其中，您最常逛的是哪一家商场？
杭州西田城购物中心
杭州湖滨银泰in77
永旺梦乐城（良渚新城店）
杭州金地广场
杭州城北万象城
杭州龙湖紫荆天街
杭州大悦城
杭州滨湖88
杭州龙湖西溪天街
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15.
D3、请问您不到永旺梦乐城（良渚新城店）的原因是什么呢？
【多选题】
没听说过这个店
品类不全，买不到想要的东西
没有我喜欢/感兴趣的店铺
商品价格偏贵
商品质量差
没有特色商品
购物环境不好
店员服务意识不好
商品促销活动太少
距离太远
交通不方便
配套设施不齐全
其他，请注明
*
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16.
D4、如果永旺梦乐城（良渚新城店）引进以下哪些类型的品牌 / 店铺，会吸引您专程过去消费？
【多选题】
人气餐饮品牌（网红正餐、特色火锅、头部茶饮咖啡等）
知名服饰品牌（快时尚、运动潮牌、轻奢女装 / 男装等）
大型亲子儿童品牌（室内乐园、高端早教、亲子餐厅等）
休闲娱乐主力店（高端影院、运动场馆、密室剧本杀等）
美妆生活集合店（如丝芙兰、话梅等）
数码潮玩品牌（苹果官方店、乐高、泡泡玛特旗舰店等）
特色服务品牌（健身工作室、宠物服务等）
没有任何品牌能吸引我专程前往
其他（请注明）
*
*
17.
E1、请问您平常是怎么来本商场购物的？
【多选题】
步行
骑电瓶车/自行车
开/乘私家车
乘公交车
乘出租车/网约车
骑/乘摩托车
乘地铁
其他，请注明
*
*
18.
E2、请问您来本商场的频率是怎样的？
一周2次以上
一周1次
一个月2-3次
一个月1次
两个月1次
三个月1次
一年2-3次
一年1次
少于一年1次
第一次来
*
19.
E3、您通常在本商场停留多长时间呢？
半小时以内
0.5-1小时
1-2小时
2-3小时
3-4小时
4-5小时
5-6小时
6小时及以上
不知道/不清楚
*
20.
E5-1、请问您常来本商场的原因是
【多选题】
品类齐全，能买到想要的东西
有我喜欢的/感兴趣的店铺
停车方便、免费
距离近、交通方便
购物环境好（干净/宽敞）
商品性价比高、质量好
配套设施齐全
其他，请注明
*
*
21.
E5-2、请问您不常来本商场的原因是
【多选题】
品类不全，买不到想要的东西
没有我喜欢/感兴趣的店铺
商品价格偏贵
商品质量差
没有特色商品
购物环境不好
店员服务意识不好
商品促销活动太少
距离太远
交通不方便
配套设施不齐全
其他，请注明
*
*
22.
E6、请问您通常从哪里获得本商场活动资讯的？
【多选题】
官方微信公众号 / 视频号 / 小程序
会员短信、APP 推送通知
现场海报、展架、楼层广播
抖音、小红书、微博等社交平台
大众点评、美团等本地生活消费平台
朋友、家人或同事推荐
商场周边户外广告、电梯广告
其他（请注明）
*
*
23.
E7、请问您是否注册过本商场的会员？
注册过
不清楚注没注册过
没注册过
*
24.
E8、您倾向的会员礼品类型是？
电子数码类
生活日用类
包装食品类
儿童玩具类
店铺优惠券
其他（请注明）
*
*
25.
E9、关于主题类的营销活动，您对哪些感兴趣？
【
最多
选择3项】
表演娱乐类
艺术展览类
节日主题类
美食娱乐类
家庭亲子类
交友活动类（例如单身相亲活动，非诚勿扰，免费的求婚策等）
旅游时尚类
竞技比赛
户外活动
其他类主题活动（请注明）
*
*
26.
G1、访问员圈选被访者性别
男
女
*
27.
G2、请问您的年龄是多少周岁？
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-34岁
35-39岁
40-44岁
45-49岁
50-54岁
55岁以上
*
28.
G3、请问您的婚姻状况是？
未婚
已婚无孩
已婚有孩，有未成年子女（1名或多名）
已婚有孩，子女均已成年
其他
*
*
29.
G4、请问您家最小的那个孩子今年多大了？
3岁及以下（婴幼儿）
4-6岁（幼儿园）
7-12岁（小学）
13-15岁（初中）
16-18岁（高中/中专）
*
30.
G5-1、请问目前您的个人月收入处于以下哪个阶段？【单选，个人月收入主要指自己的收入总和，包括工资收入、经营性收入及其他投资类收入等】
5000元以下
5000(含)-6000元
6000(含)-7000元
7000(含)-8000元
8000(含)-10000元
10000(含)-12000元
12000(含)-15000元
15000元(含)-20000元
20000(含)-30000元
30000元及以上
*
31.
G5-2、请问目前您家庭月收入处于以下哪个阶段？【单选，家庭月收入主要指家庭所有居住人口的收入总和，包括工资收入、经营性收入及其他投资类收入等】
5000元以下
5000(含)-6000元
6000(含)-7000元
7000(含)-8000元
8000(含)-10000元
10000(含)-12000元
12000(含)-15000元
15000元(含)-20000元
20000(含)-30000元
30000元及以上
*
32.
G6、您家有没有私家车（普通汽车或新能源汽车）？
有，普通汽车
有，新能源汽车
有，普通汽车与新能源汽车都有
没有车
*
33.
G7、请问您的职业是？
专业人士(如医生/律师/会计/建筑师等)
私营企业主/个体承包商/个体商等
高级管理人员(如总经理/董事等)
中级管理人员(如部门经理/品牌经理等)
初级/基层管理人员
其他一般办公室职员(销售/市场/秘书/文员等)
自由职业者
保姆,家庭服务员
工厂职员
服务性行业一般员工(服务员/营业员/司机等)
国家机关领导干部（科级以上）
国家机关普通工作人员/国家公务员
暂时没有工作(下岗/失业/病假不到2年)
不工作已经2年以上了
家庭主妇
学生
离/退休
其他请注明：（ ）
*
*
34.
G8、请问您的居住地距离本商场是多少公里？
3公里以内
3-5公里
5-10公里
10-15公里
15-20公里
20公里以上
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