沙县小吃客户苏州万宝店满意度调查与优化研究

尊敬的顾客：
您好！我是正在进行一项关于餐饮服务的学术研究。本问卷旨在了解您对沙县小吃（苏州万宝店）的消费体验与看法，以便门店更好地改进服务。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。衷心感谢您的支持与配合！
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1.
 您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄段：
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
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3.
您的职业：
A. 学生
B. 企业/公司职员
C. 公务员/事业单位
D. 自由职业者
E. 其他
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4.
您在该店的消费频率：
A. 每周3次以上
B. 每周1-2次
C. 每月1-3次
D. 偶尔路过才吃
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5.
您通常的用餐方式是：
A. 堂食
B. 外卖
C. 堂食与外卖均有
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6.
您对店内招牌小吃（如套餐饭、拌面、扁肉等）的口味满意度如何？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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7.
您认为店内菜品的种类是否丰富，能够满足您的多样化需求？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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8.
 您对店内食材新鲜度的满意度如何？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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9.
您对店内菜品的分量（饱腹感）满意度如何？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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10.
您对店内菜品上菜速度的满意度如何？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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11.
您认为店内菜品的定价是否合理？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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12.
您认为当前菜品的价格与其提供的品质（口味、分量）是否匹配？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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13.
您对店内促销活动（如满减、套餐）的吸引力满意度如何？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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14.
您对服务人员的接待态度（礼貌、热情）满意度如何？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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15.
 您对服务人员响应速度（点餐、加水、结账）的满意度如何？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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16.
您对点餐流程（菜单清晰度、点餐便捷性）的满意度如何？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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17.
您对店内整体环境卫生（地面、桌椅）的满意度如何？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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18.
您对餐具、杯具的清洁程度满意度如何？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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19.
您对店内就餐氛围（灯光、音乐、通风）的满意度如何？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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20.
您认为本店最需要改进的地方是？（开放题）
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21.
您对本店还有哪些其他意见或建议？（开放题）
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