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九星印刷2019客户满意度调查

尊敬的客户：
       非常感谢您对九星印刷的大力支持和信任！诚挚邀请您参与九星2019年度客户满意度调查, 您的任何意见和建议都是我们改善的动力！ 
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客户名称：
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您的姓名：
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您的手机号码：
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1、您对产品质量的看法
A.色彩（和您期望的颜色匹配度）
非常满意
满意
一般
不满意
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B.盒型结构
满意九星设计的盒型
沿用已有盒型，但希望改进盒型
其他
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C.其他问题(脏点、杂质、模切偏位等)
从未出现
半年内出现1次
半年内出现2~4次
半年内出现5次以上
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2、您对产品交期的看法
A.期望交期
7天内
7~15天
15天以上
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B.实际平均交期
7天内
7~15天
15天以上
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C.目前是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
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3、您对产品的外包装（外箱）的看法
非常满意满意一般不满意
 满足包装的功能需要（如密闭性、安全性、耐运输性）
 满足包装的功能需要（如密闭性、安全性、耐运输性）
 美观度
 美观度
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4、您对质量问题处理的看法
A.期望回复的工作时间
12小时
24小时
48小时
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B.处理及时性
非常满意
满意
一般
不满意
无质量问题
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C.整改措施
非常满意
满意
一般
不满意
无质量问题
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5.您对服务的看法
非常满意满意一般不满意
业务经理
业务经理
客服人员
客服人员
技术支持
技术支持
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6、您按以下哪种顺序选择包材供应商
价格>质量>服务
质量>服务>价格
服务>质量>价格
价格>服务>质量
质量>价格>服务
服务>价格>质量
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7、您与九星印刷的合作
50%以上50%以下
 我们是贵司最主要的纸品印刷供应商吗？
 我们是贵司最主要的纸品印刷供应商吗？
 难度较大的订单，是否考虑交给九星印刷？
 难度较大的订单，是否考虑交给九星印刷？
 新订单（第一次印制）是否愿意给九星印刷？
 新订单（第一次印制）是否愿意给九星印刷？
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8、九星印刷在包装研发方面持续加大投入力度，您对以下哪些研发方向感兴趣？【多选题】
盒型结构
新图文设计
新表面工艺设计
特殊用途
材料防伪技术
工艺防伪技术
新印刷技术
防窜货技术
提升品牌形象特殊工艺
环保技术
特殊机包盒
其他
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9、您对以下哪些工艺有更高的要求？【多选题】
设计制作
打样、签样
印刷技术
模切成型
糊盒工艺
品质检查
均满意
其他
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10、您可接受的最长打样时间？
3~4天
5~6天
7~8天
9~10天
11、您认为九星印刷在哪些方面可以做得更好？
12、您认为九星印刷在哪些方面优于其他供应商？
13、您认为九星印刷较之竞争对手不足的地方？
14、其他：
再次感谢您的配合，如需进一步沟通，欢迎致电：
0755-83073962；18576707556
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