昆明市养宠群体宠物殡葬服务需求与认知调查问卷

尊敬的养宠人士：
您好！
宠物是陪伴我们走过温暖时光的特殊家人，它们的离去总会让人倍感不舍。而宠物身后事的合规处理，不仅承载着养宠人的情感寄托，更与城市环境安全、公共卫生健康息息相关。为深入了解昆明市养宠群体对宠物（含猫狗及异宠）殡葬服务的真实需求与看法，推动宠物遗体无害化处理行业规范化发展，我们特此开展本次问卷调查。
本次问卷采用匿名形式，所有收集到的数据仅用于相关研究分析与服务优化，不会泄露您的任何个人信息。问卷内容涵盖养宠基本情况、宠物殡葬认知、服务需求等板块，其中部分题目为注意力测试题，请您按照题目提示要求选择。
您的每一份回答，都将成为完善宠物殡葬服务的重要参考。恳请您抽出宝贵时间，根据自身实际情况如实填写。
衷心感谢您的支持与配合！
*
1您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
*
2您的个人月可支配收入是?
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
*
3.您的职业类型是?
学生
企业职员
自由职业者
退休人员
其他
*
4.您居住在昆明的哪个区域?
主城（五华区、盘龙区、官渡区、西山区、呈贡区）
郊区（安宁市、晋宁区、富民县等其他区县）
*
5.您是否有过猫狗饲养经验（含当前饲养、曾经饲养）?
是，为普通类宠物（猫狗）
是，为异宠类
是，普通、异宠全养过
否
*
6.您是否有过养宠计划（未来1-5年）?
是
否
不确定
*
7. 您是否听说过“宠物殡葬”相关服务（如宠物火化、遗体处理等）?
是
否
记不清了
*
8. 若听说过，您主要通过哪些渠道了解宠物殡葬服务（可多选）?【多选题】
社交媒体（抖音、小红书等）
宠物医院/门店宣传
朋友/家人提及
社区海报/通知
新闻报道
*
9. 您是否知晓“私自掩埋、随意丢弃宠物遗体”可能违反相关规定（如《云南省宠物无害化处理管理办法》）?
是
否
不清楚
*
10. 您对宠物遗体无害化处理（如合规火化）的核心作用认知是（可多选）?【多选题】
保护环境，防止污染
阻断病菌传播
尊重生命
满足养宠人的情感需求
不清楚
其他
*
11. 您认为以下哪些属于合规的宠物殡葬处理方式（可多选）?【多选题】
专业机构火化
宠物医院代处理
自行掩埋在郊外
随意丢弃
不清楚
其他
*
12. 您认为“为宠物提供专业、合规的殡葬服务”是否有必要?
非常有必要
比较有必要
不确定
不太有必要
完全没必要
*
13. 对于“宠物殡葬消费即公益”（每单服务捐赠5-10元用于流浪动物救助）的模式，您的认可程度是?
1分（完全不认可）
2分（不太认可）
3分（一般）
4分（比较认可）
5分（非常认可）
*
14您是否担心宠物遗体处理不当会对环境或公共卫生造成影响?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
*
15. 您对“社区设置宠物殡葬便民服务点（提供遗体代收、咨询等服务）”的态度是?
支持
反对
无所谓
取决于服务是否影响居民生活
*
16. 您认为宠物殡葬服务是否需要区分宠物类型（如猫狗、异宠）或体型?
非常需要
有必要
无所谓
没必要
完全没必要
*
17. 若未来您选择养宠，当宠物离世时，您是否会考虑专业的宠物殡葬服务?
一定会
可能会
不确定
不太会
完全不会
*
18. 若考虑专业服务，您最关注的因素是（可多选）?【多选题】
服务合规性
价格透明
服务距离
服务流程规范
情感慰藉服务
公益属性
其他
*
19. 对于宠物殡葬基础服务（专车接运+遗体清洁+集体火化+合规证明），您认为合理的价格区间是?
200-400元
400-600元
600-800元
800元以上
其他
*
20. 以下宠物殡葬基础服务中，您认为“有必要存在”的是（可多选）?【多选题】
专车接运
遗体清洁
集体火化
独立火化
合规证明
基础纪念（如毛发封存）
告别仪式
其他
*
21. 您更倾向于通过哪些渠道了解宠物殡葬服务（可多选）?【多选题】
社区宣传（海报、通知等）
宠物医院/门店推荐
社交媒体（抖音、小红书）
朋友/养宠人推荐
官方科普平台
其他
*
22. 若未来选择宠物殡葬服务，您能接受的“价格上限”是【单选】?
500元以下
500-800元
800-1200元
1200元以上
其他
*
23本题为注意力测试题，请选择“一般”选项【单选题】:
完全不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
*
24. 您是否希望相关部门加强宠物殡葬服务的合规性监管与科普宣传?
是
否
无所谓
*
6.您每月在猫狗饲养上的支出（含粮食、用品、医疗等）是?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
*
7.您是否有过猫狗离世的经历?
是
否
*
8.若您有过猫狗离世经历，过往处理其身后事的方式是（可多选）?【多选题】
自行掩埋
随意丢弃
委托宠物医院代处理
选择专业殡葬机构
其他
*
9.您处理猫狗后事时，遇到的最大困难是什么（可多选）?【多选题】
不知道合规的处理渠道
服务价格太高
服务机构距离太远
缺乏情感慰藉服务
其他
*
10.您是否希望社区设置宠物殡葬便民服务点（提供遗体代收、咨询等服务）?
是
否
无所谓
*
11.对于“宠物殡葬消费即公益”（每单服务捐赠5-10元用于流浪动物救助）的模式，您的认可程度是?
1分（完全不认可）
2分（不太认可）
3分（一般）
4分（比较认可）
5分（非常认可）
*
12.您是否接受集体无害化火化服务?
接受（因价格更实惠）
不接受（希望保留骨灰）
无所谓
*
13.您更倾向于通过哪些渠道了解宠物殡葬服务（可多选）?【多选题】
宠物医院推荐
社区宣传（海报、通知等）
抖音
小红书
朋友/养宠圈推荐
其他
*
14.假设基础服务包含专车接运+遗体清洁+集体火化+合规证明，低于多少元您会怀疑服务的合规性与质量?
200元
300元
400元
其他
*
15.对于上述基础服务，您觉得性价比最高的价格区间是?
300-400元
400-500元
500-700元
其他
*
16.对于上述基础服务，您觉得“有点贵但仍愿意接受”的价格上限是?
700元
800元
1000元
其他
*
17.对于上述基础服务，高于多少元您完全不会考虑?
700元
1000元
1500元
其他
*
18.以下三款套餐，您最可能选择哪一款?
A. 经济套餐（200-400元）:仅基础火化，无接运、无合规证明
B. 普惠套餐（400-700元）:专车接运+合规火化+合规证明+每单公益捐赠5-10元
C. 高端套餐（700元以上）:独立火化+告别仪式+定制纪念品
*
19.若您体验过某宠物殡葬服务后感到满意，向其他猫狗主人推荐的意愿是?
1分（完全不愿意）
2分（不太愿意）
3分（不确定）
4分（比较愿意）
5分（非常愿意）
*
20.您对宠物殡葬服务+流浪动物救助联动模式的接受度是?
1分（完全不接受）
2分（不太接受）
3分（一般）
4分（比较接受）
5分（非常接受）
*
21. 您认为主城与郊区的普惠套餐价格应存在差异吗?
否，应统一价格
是，郊区成本高，可接受适当加价（如50-100元路费）
*
22本题为注意力测试题，请你选择“同意”选项。
A. 完全不同意
B. 不同意
C. 中立
D. 同意
E. 非常同意
*
请对以下宠物殡葬基础服务的需求程度评分（1分=完全不需要，5分=非常需要）
完全不需要不太需要一般需要非常需要
专车接运
专车接运
遗体清洁
遗体清洁
集体火化
集体火化
独立火化
独立火化
合规证明
合规证明
基础纪念（如毛发封存）
基础纪念（如毛发封存）
*
6. 您饲养的异宠类型主要是（多选）?【多选题】
爬宠类（蜥蜴、蛇、龟类等）
啮齿类（仓鼠、龙猫、豚鼠等）
鸟类（鹦鹉、文鸟、牡丹等）
水族类（热带鱼、观赏虾、蟹等）
节肢类（蜘蛛、蝎子等）
*
7. 您饲养的异宠单只体型大致是?
小型（手掌大小及以下，如仓鼠、小型蜥蜴、观赏虾）
中型（手掌至手臂长度，如龙猫、中型鹦鹉、巴西龟）
大型（手臂长度以上，如大型蜥蜴、大型鹦鹉、鳄龟）
*
8. 您饲养异宠的主要渠道是（可多选）?【多选题】
异宠专卖店
线上店铺
宠物市场
朋友赠送
救助所得
其他
*
9. 您是否有过异宠离世的经历?
是
否
*
10. 您离世的异宠数量累计有多少只?
1只
2-3只
4-5只
6只及以上
*
11. 您每月在单只异宠饲养上的支出（含粮食、用品、医疗等）是?
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
*
12. 您是否知晓私自掩埋、随意丢弃异宠遗体违反《云南省宠物无害化处理管理办法》?
是
否
不清楚
*
13. 若您有过异宠离世经历，过往处理其身后事的方式是（可多选）?【多选题】
自行掩埋
随意丢弃
委托宠物医院/异宠门店代处理
选择专业殡葬机构
冲入下水道（仅限小型水族类）
其他
*
14. 您处理异宠后事时，遇到的最大问题是什么（可多选）?【多选题】
不知道合规的处理渠道
找不到专门承接异宠殡葬的机构
服务价格太高
服务机构距离太远
其他
*
15. 您是否了解异宠遗体无害化处理的相关流程?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
*
16. 您是否希望社区设置异宠殡葬便民服务点（提供遗体代收、咨询等服务）?
是
否
无所谓
*
17. 对于异宠殡葬消费即公益（每单服务捐赠5-10元用于流浪异宠救助）的模式，您的认可程度是?
1分（完全不认可）
2分（不太认可）
3分（一般）
4分（比较认可）
5分（非常认可）
*
18. 您认为异宠殡葬服务是否有必要区分异宠类型（如爬宠、鸟类、水族类分开处理）?
非常有必要
有必要
无所谓
没必要
完全没必要
*
19. 您是否担心异宠遗体处理不当会造成环境影响?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
*
20. 您是否认为异宠也需要专业、合规的殡葬服务?
非常认为
比较认为
不确定
不太认为
完全不认为
*
21. 您对异宠殡葬服务的合规性关注度是?
1分（完全不关注）
2分（不太关注）
3分（一般）
4分（比较关注）
5分（非常关注）
*
22. 您是否听说过专门承接异宠殡葬服务的机构?
是（印象较好）
是（印象较差）
否
记不清了
*
23. 您是否接受集体无害化火化服务（适用于小型异宠）?
接受（因价格更实惠）
不接受（希望保留骨灰）
无所谓
*
24. 您更倾向于哪种异宠遗体接运方式（可多选）?【多选题】
专车上门接运
自行送至服务点
社区便民点代收
快递寄送（合规包装）
其他
*
25. 若两款异宠殡葬服务价格相同，您是否会优先选择每单捐赠5-10元用于流浪异宠救助的机构?
是
否
无所谓
*
26. 您希望异宠殡葬服务能提供的纪念类服务有（可多选）?【多选题】
骨灰盒/骨灰袋
毛发/鳞片/羽毛封存
纪念卡片
小型纪念摆件
不需要任何纪念服务
其他
*
27. 您更倾向于通过哪些渠道了解异宠殡葬服务（可多选）?【多选题】
异宠门店推荐
宠物医院推荐
社区宣传（海报、通知等）
抖音
小红书
异宠饲养群
朋友推荐
其他
*
28. 您认为异宠殡葬服务是否需要根据异宠体型调整服务内容?
非常需要
有必要
无所谓
没必要
完全没必要
*
29. 您是否需要异宠殡葬机构提供遗体告别仪式（简单仪式，时长10分钟以内）?
非常需要
有必要
无所谓
没必要
完全没必要
*
30. 您希望异宠殡葬服务的完成时长（从接运到火化结束）是?
2小时内
2-4小时
4-6小时
1天内
无特殊要求
*
31. 您是否需要机构提供火化全程可追溯服务（如拍照、视频反馈）?
是
否
无所谓
*
32. 对于水族类异宠，您是否需要专门的遗体处理方式（区别于其他异宠）?
是
否
无所谓
*
33. 您更倾向于哪种服务沟通方式?
微信沟通
电话沟通
线下沟通
小程序沟通
无所谓
*
34. 本题为注意力测试题，请选择“比较同意”:
完全不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
*
35. 假设基础服务包含专车接运+遗体清洁+集体火化+合规证明（小型异宠），低于多少元您会怀疑服务的合规性与质量?
200
300
400
500
700
*
36. 对于上述基础服务（小型异宠），您觉得性价比最高的价格区间是?
100-200元
200-300元
300-500元
500元以上
其他
*
37. 对于中型异宠的基础殡葬服务（专车接运+遗体清洁+集体火化+合规证明），您能接受的价格上限是?
300元
500元
700元
1000元
其他
*
38. 以下三款小型异宠套餐，您最可能选择哪一款?
A. 经济套餐（100-200元）:仅基础火化，无接运、无合规证明
B. 普惠套餐（200-500元）:专车接运+合规火化+合规证明+每单公益捐赠5-10元
C. 高端套餐（500元以上）:独立火化+告别仪式+定制纪念品
*
39. 您认为昆明主城与郊区的异宠普惠套餐价格应存在差异吗?
是（可接受的最大差异:________元）
否
*
40. 未来如果您的异宠离世，选择200-500元普惠合规异宠殡葬服务的可能性是?
1分（完全不可能）
2分（不太可能）
3分（不确定）
4分（比较可能）
5分（一定会选择）
*
41. 您是否愿意使用社区异宠殡葬便民服务点的代收、咨询服务?
是
否
不确定
*
42. 若您体验过某异宠殡葬服务后感到满意，向其他异宠主人推荐的意愿是?
1分（完全不愿意）
2分（不太愿意）
3分（不确定）
4分（比较愿意）
5分（非常愿意）
*
43. 您饲养异宠的主要目的是?
兴趣爱好
情感陪伴
新奇体验
朋友/家人推荐
其他
*
44:您是否因异宠小众，担心无法获得专业的殡葬服务而产生心理压力?（1-5分
1分=完全没有
2
3
4
5分=压力极大
*
45异宠离世后，您的核心情绪的是?多选:【多选题】
愧疚
遗憾
孤独
无明显情绪
*
请对以下异宠殡葬基础服务的需求程度评分（1分=完全不需要，5分=非常需要）
完全不需要不需要一般需要非常需要
专车接运
专车接运
遗体清洁
遗体清洁
集体火化
集体火化
独立火化
独立火化
合规证明
合规证明
基础纪念（如鳞片、羽毛、骨灰封存）
基础纪念（如鳞片、羽毛、骨灰封存）
遗体单独存放
遗体单独存放
*
6. 您饲养普通宠（猫狗）与异宠的顺序是:
有先后顺序
同时饲养
*
7. 您饲养的普通宠类型:
猫
狗
猫+狗;
*
8.异宠类型（可多选）:【多选题】
爬宠类（蜥蜴/蛇/龟等）
啮齿类（仓鼠/龙猫等）
鸟类（鹦鹉/文鸟等）
水族类（热带鱼/观赏虾等）
节肢类（蜘蛛/蝎子等）
其他
*
9. 普通宠的陪伴时长:
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上;
*
10异宠的陪伴时长（取主要饲养异宠的时长）:
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
11. 您是否有过普通宠离世经历:
是
否;
*
12是否有过异宠离世经历:
是
否
*
13. 您是否为两类宠物的主要照料者（全程负责喂养/医疗/日常照料）:
是
仅普通宠是
仅异宠是
均不是
*
14. 普通宠离世后，您的处理方式是（可多选）:【多选题】
自行掩埋
随意丢弃
委托宠物医院代处理
选择专业殡葬机构（火化/安葬等）
其他
*
15. 选择该处理方式的核心原因是（可多选）:【多选题】
无专业殡葬服务认知
服务价格超出预算
距离过远/上门不便
认为该方式合规便捷
情感倾向该方式
其他
*
16. 处理过程中遇到的最大困扰是（可多选）:【多选题】
合规渠道不明确
服务价格过高
缺乏情感慰藉
流程繁琐
无困扰
其他
*
17. 对此次处理结果的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
18. 异宠离世后，您的处理方式是（可多选）:【多选题】
自行掩埋
随意丢弃
冲入下水道（仅限小型水族类）
委托宠物医院/异宠门店代处理
选择专业殡葬机构
其他
*
19. 选择该处理方式的核心原因是（可多选）:□ 找不到专门的异宠殡葬机构【多选题】
服务价格过高
距离过远
对异宠殡葬合规性存疑
认为该方式更便捷
其他
*
20. 处理过程中遇到的最大困扰是（可多选）:【多选题】
无专门承接异宠殡葬的渠道
服务不合规
价格不透明
无情感慰藉服务
无困扰
其他
*
21. 对此次处理结果的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（不满意可补充:）
*
22. 您认为普通宠与异宠的殡葬服务获取难度差异:
普通宠更易获取
异宠更易获取
无差异
均难以获取
*
23. 两类宠物处理后事时，哪类的“价格压力”更大:
普通宠
异宠
无差异
均无压力
*
24. 您在宠物离世前，对普通宠殡葬服务的了解程度:
非常了解（清楚项目/流程/价格）
大致了解
听说过未关注
完全不了解;
*
25对异宠殡葬服务的了解程度:
非常了解
大致了解
听说过未关注
完全不了解
*
26. 您获取普通宠殡葬服务信息的渠道（可多选）:【多选题】
宠物医院推荐
社交媒体（抖音/小红书）
朋友/养宠圈推荐
社区宣传
其他________;
*
27获取异宠殡葬服务信息的渠道（可多选）:【多选题】
异宠门店推荐
异宠饲养群
社交媒体
朋友推荐
其他
*
28. 您认为两类宠物殡葬服务的合规性差异:
普通宠更合规
异宠更合规
无差异
均不合规
不清楚
*
29. 若曾选择专业服务，普通宠的服务项目包含（可多选）:【多选题】
专车接运
遗体清洁
独立火化
集体火化
合规证明
纪念服务
其他________;
*
30异宠的服务项目包含（可多选）:【多选题】
专车接运
遗体清洁
独立火化
集体火化
合规证明
遗体单独存放
纪念服务（鳞片/羽毛封存等）
其他
*
31. 您认为“普通宠与异宠应享受同等专业的殡葬服务”的认同度:
1分（完全不认同）
2分（不太认同）
3分（一般）
4分（比较认同）
5分（非常认同）
*
32. 对比两类宠物，您对哪类的殡葬“情感慰藉需求”更强:
普通宠
异宠
无差异
均无需求
*
33. 普通宠基础殡葬服务（接运+清洁+合规火化+合规证明）的合理价格区间:
300-500元
500-800元
800-1200元
1200元以上;
*
34异宠（按中型体型）基础服务的合理价格区间:
200-400元
400-600元
600-800元
800元以上
*
35. 您认为异宠殡葬服务应额外增加的专属项目（可多选）:【多选题】
按异宠类型细分处理流程
小型异宠专属火化设备
异宠特色纪念（鳞片/羽毛/壳封存）
异宠遗体防腐处理
其他
*
36. 未来若普通宠离世，您选择专业殡葬服务的可能性:
一定会
可能会
不确定
不太会
完全不会;
*
37异宠离世时的选择可能性:
一定会
可能会
不确定
不太会
完全不会
*
38. 您对“宠物殡葬消费即公益”模式的认可程度（两类宠物通用）:
1分（完全不认可）
2分（不太认可）
3分（一般）
4分（比较认可）
5分（非常认可）
*
39. 您认为当前宠物殡葬行业存在的主要问题（可多选）:【多选题】
价格不透明
合规性参差不齐
情感服务不足
宣传不足
其他
*
41本题为注意力测试题，请选择“比较认同”选项:
完全不认同
不太认同
一般
比较认同
非常认同
*
40. 您认为当前异宠殡葬行业存在的主要问题（可多选）:【多选题】
缺乏专门机构
服务流程不规范
价格偏高
合规性无保障
无细分服务
其他
问卷星提供技术支持
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