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杭州市社区老年食堂供给与需求匹配调查问卷
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本问卷已设置题目跳转，请「不要」回答「未被分配到」的题目，谢谢配合！
*
1.
请选择：您的居住地是
*
2.
您的身份是
老年人本人
老年人子女/家属
3.
你是否到老年食堂用餐过
是
否
*
4.
您的年龄段是
50-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上
*
5.
您目前的居住状况是
独居
仅与老伴同住
与子女同住
与其他亲属/保姆同住
*
6.
您的文化程度是
小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上
*
7.
您每月的经济收入是
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上
8.
您在食堂吃饭，最主要的原因是什么?
【多选题】
一个人住，做饭不方便
子女让我到食堂吃
和老朋友、邻居约好一起吃
在食堂订了包月或长期餐
其他原因:
*
9.
您大概多久去食堂吃一次饭?
每天都去
一周去5-6次
一周去3-4次
一周去1-2次
偶尔去
10.
您从家到食堂，大概要多长时间?
10分钟以内
11到20分钟
21到30分钟
超过30分钟
11.
您平时怎么去食堂?
【多选题】
走路
自己骑电动车或自行车
坐公交车或地铁
家人开车或骑车送
其他方式（比如轮椅、老年代步车）
*
12.
社区食堂是否有”送餐到家“服务？
有
没有
不清楚
*
13.
您是否经常使用“送餐到家”服务？
是
否
*
14.
你是否需要社区食堂提供“送餐到家”服务？
是
否
*
15.
您一般选择什么用餐方式？
【多选题】
堂食
打包
送餐
16.
食堂的饭菜合您的口味吗?
非常合口味
比较合口味
一般，说不上来
不太合口味
很不合口味
17.
在社区食堂吃饭是否享受到餐饮补贴?
有补贴，结账时直接少付钱
有补贴，但需要先付全款，再去报销
没有补贴
我不清楚有没有补贴
18.
您觉得食堂的饭菜价格怎么样?
很便宜
一般
稍微有点贵
太贵了，负担起来有点吃力
19.
您会用手机付钱吗?（比如微信、支付宝扫码）
会，自己能很熟练地付
会一点，有时候需要别人的帮助
完全不会，我一直用现金
我用食堂专门的饭卡或储值卡
20.
您愿意把您去过的食堂推荐给朋友或邻居吗?
非常愿意
比较愿意
说不好
不太愿意
完全不愿意
21.
假如没有这家食堂，您主要怎么解决吃饭问题?
【多选题】
全部自己做
由子女、老伴或者保姆做
去外面其他餐馆或小吃店
用手机点外卖
去别的社区的食堂或助餐点
随便买点面包、馒头什么的对付一顿
其他办法:
*
22.
除了口味和价格，您对食堂最满意的是哪方面?
【多选题】
饭菜营养搭配
服务态度好
就餐环境干净
离家近，方便
能和老朋友聚在一起
其他:
*
23.
您最希望食堂在哪个方面改进?
【多选题】
饭菜种类再多一些
口味再淡一些或软烂一些
价格再优惠一点
环境更舒服
排队时间短一些
其他:
*
24.
如果食堂能送餐到家，您需要吗?
很需要，最好每天都能送
偶尔天气不好或身体不舒服时需要
不需要，我可以自己来食堂
无所谓
25.
您的年龄段是?
25岁及以下
26-40岁
41-55岁
56岁及以上
26.
您父母的居住情况是?（可多选）
【多选题】
独居或与老伴同住，子女不在身边
与我同住一个小区/附近
与我同住在一个屋檐下
在异地，我无法经常探望
27.
您的父母目前多大年纪?
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
28.
对于父母的用餐问题，您最担心哪一点？
【多选题】
独自做饭太辛苦，或有安全隐患（如忘关火）
吃得太凑合，营养跟不上
行动不便，出门买菜困难
一个人吃饭太孤单
其他:
*
29.
您是否知道父母所在的社区/街道有老年食堂或助餐点?
知道，且父母正在使用
知道，但父母还没有去
完全不知道有这个服务
30.
您支持父母去社区食堂解决吃饭问题吗?
非常支持，能减轻我的后顾之忧
比较支持，但要离家近、吃得安全
有点顾虑，怕菜品不卫生或不够营养
不太支持，宁愿请保姆或自己做
31.
如果您的父母去食堂吃饭，您主要看中哪一点?（）
【
最多
选择3项】
饭菜卫生安全，食材可追溯
营养搭配适合老年人（低盐低油软烂）
离家近，老人不用走远路
价格实惠，有政府补贴
能解决老人孤独吃饭的问题，有社交氛围
有送餐上门或帮打饭的服务
其他:
*
32.
对于父母在社区食堂的花费，您能接受的范围是每人每月多少?
300元以下
300-600元
600-900元
900元以上
只要吃得好，价格不是问题
33.
父母如果去食堂吃饭，您愿意承担这部分费用吗?
完全愿意，应当由我来出
愿意承担一部分，结合老人自己的退休金
希望主要由政府补贴/老人退休金覆盖，我补差额
暂时没有这方面的预算
34.
在“子女远程查看或代付”功能上，您最希望有什么服务?
【多选题】
能在手机端帮父母充饭卡、预订餐食
能看到父母每天的吃饭记录（吃了没、吃了什么）
能收到食堂发布的每周菜单和营养分析
暂时不需要这些电子化的东西，现金就好
35.
如果食堂有送餐上门服务，您愿意为此多付费吗?
愿意多付3-5元配送费
愿意多付，但希望尽量便宜
不太愿意，希望社区能免费提供志愿服务送餐
不考虑，父母能自己下楼
36.
您对社区食堂最大的顾虑是什么?
【多选题】
怕卫生出问题，老人肠胃弱受不了
菜品单调，老人吃几天就腻了
食堂工作人员对老人态度不好
老人为了省钱只吃最便宜的，营养反而跟不上
运营不稳定，可能随时关门
37.
您通常通过什么渠道了解社区的养老服务信息?
【多选题】
社区微信群、公众号
父母或邻居转告
小区张贴的通知
自己给社区打电话咨询
基本不知道有什么渠道
38.
您的年龄段是?
50-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上
39.
您目前的居住状况是?
独居
仅与老伴同住
与子女同住
与其他亲属/保姆同住
40.
您的文化程度是?
小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上
41.
您每月的经济收入是?（包含退休金、子女赡养等）
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上
42.
您是否知道您家附近（或本社区内）有一个“社区食堂/老年食堂”?
知道，并且知道具体位置
知道，但不清楚具体位置
完全不知道
43.
您是通过什么渠道知道这个食堂的?
【多选题】
社区通知/公告栏
邻居/朋友推荐
路过看见
社区微信群/网络
社区工作人员上门告知
其他:
44.
您是否知道政府对老年人有助餐补贴?
知道
听说过，但不清楚
完全不知道
45.
您目前没有去社区食堂吃饭的主要原因有什么?
【请选择1
-
8项】
不知道食堂具体位置
不知道有老年优惠/补贴政策
在价格上有顾虑
担心菜品不合口味
感觉去食堂吃饭不方便
心理因素
有替代方案
其他
*
46.
如果是食堂增添“送餐到家”服务，您会考虑使用该服务吗？
是
否
47.
您在价格方面有什么顾虑？
【多选题】
觉得价格太贵，不实惠
觉得补贴力度不够，还是比自己做贵
担心除了饭钱还有额外花费（如交通费）
无
48.
您对食堂菜品有什么顾虑？
【多选题】
菜品种类太少，不合胃口
口味太重（太咸、太油、太甜）
菜品太硬，咬不动
担心食材不新鲜、不卫生
菜品单一，天天吃会腻
无
49.
您为什么认为去食堂吃饭不方便？
【多选题】
社区食堂离我家太远，走过去太累
路上不好走（上下楼梯、过马路）
等餐/排队时间太长
无
50.
有哪些心理因素影响你到老年食堂用餐？
【多选题】
觉得自己去食堂显得“老了”、“没用”，心里别扭
不想被别人看到自己独自吃饭
食堂里不认识人，觉得尴尬
无
51.
其他现实障碍
【多选题】
身体状况不好，出门不便（卧病/残疾）
子女强烈反对（担心卫生/面子）
食堂营业时间不合适（太早关门/只有中午营业）
其他:
无
52.
如果社区食堂做出以下改进，您是否愿意尝试去吃?
【多选题】
打更低的折扣（价格再便宜点）
提供“低盐、低油、低糖”的专门套餐
提供更小份的“半份菜”，避免浪费且价格低
提供免费或低价的送餐上门服务
菜品每天更换，每周公布菜单
提供圆桌/多人桌，能和朋友一起吃
离家门口更近
其他:
*
53.
您对社区食堂/老年食堂有什么建议或意见？
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