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2026年济南威高肾科医院血透室患者满意度调查表（10月）
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*
1.
您在本血透室接受透析治疗的时长
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
*
2.
您平均每周接受透析治疗的次数
1次
2次
3次
4次及以上
*
3.
请对以下血透室环境与设施方面的情况进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分（很不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（很满意）
透析室整体清洁卫生状况
透析室整体清洁卫生状况
透析治疗区域的私密性
透析治疗区域的私密性
候诊区座椅舒适度
候诊区座椅舒适度
透析床位的舒适度
透析床位的舒适度
室内温度、湿度适宜程度
室内温度、湿度适宜程度
通风情况
通风情况
医疗设备的整洁度
医疗设备的整洁度
*
4.
请对以下医护人员服务态度方面的情况进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分（很不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（很满意）
医生问诊时的耐心程度
医生问诊时的耐心程度
护士操作前的解释说明
护士操作前的解释说明
医护人员称呼患者的礼貌性
医护人员称呼患者的礼貌性
医护人员对患者提问的回应及时性
医护人员对患者提问的回应及时性
医护人员的服务热情度
医护人员的服务热情度
*
5.
请对以下医护人员专业技能方面的情况进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分（很不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（很满意）
医生诊疗方案的合理性
医生诊疗方案的合理性
护士穿刺技术水平
护士穿刺技术水平
护士对透析过程中异常情况的处理能力
护士对透析过程中异常情况的处理能力
医护人员对透析相关知识的讲解清晰度
医护人员对透析相关知识的讲解清晰度
医护人员操作的规范性
医护人员操作的规范性
*
6.
您对血透室医护人员告知透析注意事项的充分程度是否满意
很不满意
不太满意
一般
比较满意
很满意
*
7.
您对血透室提供的饮食和营养指导的实用性评价
很不实用
不太实用
一般
比较实用
很实用
*
8.
您认为血透室在以下哪些方面做得比较好（可多选）
【多选题】
医疗技术水平高
服务态度亲切热情
环境干净整洁
等候时间合理
沟通解释清晰到位
隐私保护得当
*
9.
您认为血透室在以下哪些方面有待改进（可多选）
【多选题】
等候区域空间不足
透析治疗等待时间过长
医护人员数量不足
夜间或节假日服务不便
医疗费用相关解释不清晰
对患者心理关怀不够
设施设备陈旧
*
10.
综合来看，您向其他需要透析治疗的患者推荐本血透室的可能性有多大（0分表示极不可能，10分表示极可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
11.
如果您对本次推荐意愿打分较低（0-6分），最主要原因是
医疗技术不满意
服务态度差
环境设施不佳
等待时间过长
费用问题
其他原因
*
12.
您对本血透室的医疗服务还有哪些具体的意见、建议或期望？
*
13.
您在透析治疗期间，最希望血透室为您解决的问题是什么？
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2026年济南威高肾科医院血透室患者满意度调查表（10月）
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