2026年9月住院患者护理服务满意度调查表

尊敬的患者朋友:
您好，感谢您参与“住院患者护理服务满意度和照护行为”问卷调查，为了解我院患者对我院各科护士护理服务现状，发现服务短板，推动护理服务质量改进，请您对本次住院期间的感受给予客观、真实的评价。本调查采取匿名方式进行，调查结果我们将为您保 密，并确保不会影响您的治疗及护理，谢谢您的支持与配合，祝您早日康复!
第一部分 基本情况
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您所在的科室:
儿科（
）
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 性别:
A. 男
B. 女
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年龄:
A.18岁以下
B.18~40
C.41~ 65
D.65 岁以上
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住院天数:
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婚姻状况:
A.未婚
B.已婚
C.离异
D.丧偶
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文化水平:
A. 本科及以上
B. 大专或高职
C.高中及中专
D.初中及以下
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居住地:
A. 城市
B. 乡镇
C. 农村
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职业:
A.学生
B.退休
C.自由职业
D.政府/事业单位/企业工作人员
E.其他
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有无医保
A.职工医保
B.居民医保
C.自费
D.商业医疗保险
E.其他
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住院患者病种
A.1
B.2
C.≥3
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给药前三查八对
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
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病房地板清洁，有防滑警示标识
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
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病房整洁、安静舒适
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
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输液过程中经常巡视，在您需要帮助时护理人员能否及时出现
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
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呼叫器放置的便捷性
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
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护士的仪表整洁、礼貌待人
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
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对患者的信息保密，暴露性护理操作时能提供遮蔽
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
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护理技术熟练
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
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治疗过程中关注患者的舒适性
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
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床铺清洁、舒适
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
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当你疼痛或不舒适时护理人员是否给于关注
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
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行动不便或生活不能的患者，护理人员能协助患者进行生活自理
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
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提供书面或其他形式的指导宣教和辅助检查注意事项的宣教
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
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护理人员能否倾听你的意见及建议，是否真诚、耐心的与你交流，帮助你度过难关
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
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告知出院后注意事项或转诊流程，必要时协助完成
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
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当您需要时，护士能给您帮助，能尽最大努力安慰您，使您感到舒适
5分总是
4分常常
3分有时
2分几乎没有
1分从来没有
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护士对您温柔，能尊重您的尊严，对您的家属也很关怀
5分总是
4分常常
3分有时
2分几乎没有
1分从来没有
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护士能耐心的回答您的问题，对您的焦虑能认真对待
5分总是
4分常常
3分有时
2分几乎没有
1分从来没有
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责任护士了解您的病情，会告诉您她不在时由谁来接班
5分总是
4分常常
3分有时
2分几乎没有
1分从来没有
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遇到紧急情况时，护士能很快反应，并作出相应处理
5分总是
4分常常
3分有时
2分几乎没有
1分从来没有
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您最满意的护士
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您最不满意的护士
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