化妆品玻璃瓶使用痛点与改进机会调查问卷

您好，我们正在研究化妆品玻璃瓶在日常使用中的真实体验。问卷匿名，约6—8分钟，答案无对错，请按实际感受填写。感谢您的参与！
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1.过去6个月，您是否使用过玻璃瓶包装的化妆品？
A.是
B.否（结束问卷）
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2.您的性别是
A.女
B.男
C.其他/不愿透露
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3.您的年龄是
A.18岁以下（结束问卷）
B.18—24岁
C.25—30岁
D.31—35岁
E.36—40岁
F.41—45岁
G.46岁以上
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4.您过去6个月用过哪些玻璃瓶包装的化妆品？【多选题】
A.精华/安瓶
B.化妆水/爽肤水
C.乳液/面霜
D.粉底液/妆前乳
E.香水
F.卸妆水/卸妆油
G.精油/纯露
H.眼霜/眼部精华
I.防晒
J.其他
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5.您最常遇到的玻璃瓶包装形式是？【多选题】
A.滴管瓶
B.按压泵瓶
C.广口瓶/膏霜瓶
D.喷雾瓶/香水瓶
E.安瓶
F.普通倒出瓶
G.其他
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6.您使用玻璃瓶化妆品的频率是？
A.每天多次
B.每天一次
C.每周几次
D.每周一次
E.更少
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7.过去6个月，您遇到过以下哪些玻璃瓶问题？【多选题】
A.内容物挂壁，瓶壁上一层浪费
B.瓶底/泵头吸不到，剩很多取不出
C.粘稠产品倒不出、流速太慢
D.倒出时流速难控，容易倒多
E.瓶口/螺纹积料、结块、脏脏的
F.泵头/滴管难按压、回弹慢、断流
G.滴管太短，够不到瓶底
H.瓶盖/瓶身滑，湿手难打开
I.旅行或晃动后漏液
J.玻璃重，不便携
K.易碎，摔破过
L.看不到还剩多少
M.广口瓶用手挖，不卫生
N.标签撕不净、留胶
O.不能买替换装，回收麻烦
P.其他
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8.请对以下玻璃瓶问题的发生频率作个评价
从未偶尔经常每次
内容物挂壁
内容物挂壁
瓶底/泵头吸不到，剩很多取不出
瓶底/泵头吸不到，剩很多取不出
粘稠产品倒不出、流速太慢
粘稠产品倒不出、流速太慢
倒出时流速难控，容易倒多
倒出时流速难控，容易倒多
瓶口/螺纹积料、结块、脏脏的
瓶口/螺纹积料、结块、脏脏的
泵头/滴管难按压、回弹慢、断流
泵头/滴管难按压、回弹慢、断流
滴管太短，够不到瓶底
滴管太短，够不到瓶底
瓶盖/瓶身滑，湿手难打开
瓶盖/瓶身滑，湿手难打开
旅行或晃动后漏液
旅行或晃动后漏液
玻璃重，不便携
玻璃重，不便携
易碎，摔破过
易碎，摔破过
看不到还剩多少
看不到还剩多少
广口瓶用手挖，不卫生
广口瓶用手挖，不卫生
标签撕不净、留胶
标签撕不净、留胶
不能买替换装，回收麻烦
不能买替换装，回收麻烦
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9.以下哪些问题让您觉得“最无语/最不能忍”？请按无语程度排序，第1名为最无语 【请选择全部 项并排序】
  • 内容物挂壁，瓶壁上一层浪费
  • 瓶底/泵头吸不到，剩很多取不出
  • 粘稠产品倒不出、流速太慢
  • 倒出时流速难控，容易倒多
  • 瓶口/螺纹积料、结块、脏脏的
  • 泵头/滴管难按压、回弹慢、断流
  • 滴管太短，够不到瓶底
  • 瓶盖/瓶身滑，湿手难打开
  • 旅行或晃动后漏液
  • 玻璃重，不便携
  • 易碎，摔破过
  • 看不到还剩多少
  • 广口瓶用手挖，不卫生
  • 标签撕不净、留胶
  • 不能买替换装，回收麻烦
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10.如果只能解决一个玻璃瓶bug，您最希望解决哪个？
A.内壁挂壁、残留浪费
B.瓶底/泵头取不出
C.倒不出/流速难控
D.瓶口积料、不卫生
E.漏液
F.看不到余量
G.易碎/太重
H.其他
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11.当产品还剩一些但取不出来时，您通常怎么做？
A.直接扔掉
B.倒置放一段时间
C.用力甩
D.加化妆水/精华/水摇匀继续用
E.用棉签、小勺、工具挖
F.拆开泵头/瓶盖取
G.买新的
H.其他
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12.您觉得瓶底残留多少算“不可接受的浪费”？
A.0%，一点都不该剩
B.1—3%
C.4—5%
D.6—10%
E.10%以上
F.只要取不出来就算浪费
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13.请对以下改进点的需求程度作个评价
不需要不太需要一般比较需要非常需要
内壁不挂壁，一倒就净
内壁不挂壁，一倒就净
泵头/滴管能取到最后一滴
泵头/滴管能取到最后一滴
防漏更好
防漏更好
湿手也容易打开
湿手也容易打开
更轻、更耐摔
更轻、更耐摔
可买替换装
可买替换装
能清楚看到余量
能清楚看到余量
取用更卫生
取用更卫生
更容易回收
更容易回收
保留玻璃质感但更实用
保留玻璃质感但更实用
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14.如果有一种玻璃瓶内壁处理技术，能让膏体/液体不挂壁、残留极少、容易倒净，且不影响配方和外观，您愿意为此多付多少钱？
A.不愿意多付
B.1—3%
C.4—6%
D.7—10%
E.11—20%
F.20%以上
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15.您最希望这种“易倒净玻璃瓶”先用在哪类产品？请排序前3 【请选择全部 项并排序】
  • 精华
  • 粉底液
  • 乳液/面霜
  • 香水
  • 卸妆水/卸妆油
  • 精油/纯露
  • 防晒
  • 其他
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16.如果品牌推出“不挂壁、易倒净”的玻璃瓶化妆品，您的购买意愿？
A.一定会买
B.可能会买
C.不确定
D.可能不会
E.一定不会
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17.您对玻璃瓶化妆品最无语的一次经历是什么？请尽量具体：什么产品、什么质地、发生了什么、您怎么解决。
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18.您每月化妆品支出大约是？
A.100元以下
B.100—300元
C.301—500元
D.501—1000元
E.1000元以上
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19.您所在城市：
A.一线
B.新一线
C.二线
D.三线及以下
E.海外
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20.您是否属于敏感肌/成分党？
A.敏感肌
B.成分党
C.两者都是
D.都不是
E.不确定
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21.是否愿意参加后续15分钟深访？
A.愿意，联系方式
B.不愿意
结束语：感谢您的参与！
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