715

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1.您的性别:
男
女
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2.您的年龄:
18岁以下
18–25岁
26–35岁
36–45岁
46岁及以上
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3.您的职业:
学生
上班族
个体经营者
自由职业
其他
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4.您是否关注过“全季酒店”的短视频账号（如抖音、小红书等）?
是
否
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5.您使用短视频平台的主要目的:
获取信息
娱乐放松
学习知识
了解品牌
其他
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6.您是否曾通过短视频了解并选择过酒店住宿?
是
否
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（一）顾客需求（Customer Needs）
很不同意不同意一般同意很同意
7.全季酒店短视频内容能体现出酒店的核心特色与风格。
7.全季酒店短视频内容能体现出酒店的核心特色与风格。
8.全季酒店短视频展示的内容符合我的住宿需求。
8.全季酒店短视频展示的内容符合我的住宿需求。
9.我认为全季酒店短视频中的场景能真实反映酒店的实际环境。
9.我认为全季酒店短视频中的场景能真实反映酒店的实际环境。
10.全季酒店短视频内容能引起我对品牌的兴趣。
10.全季酒店短视频内容能引起我对品牌的兴趣。
11.我能通过短视频获得关于酒店的充分信息（如服务、位置、设施等）。
11.我能通过短视频获得关于酒店的充分信息（如服务、位置、设施等）。
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（二）顾客成本（Customer Cost）
很不同意不同意一般同意很同意
12.我认为全季酒店的价格与短视频中呈现的服务水平相匹配。
12.我认为全季酒店的价格与短视频中呈现的服务水平相匹配。
13.我通过短视频能清楚了解酒店的价格优惠或促销活动。
13.我通过短视频能清楚了解酒店的价格优惠或促销活动。
14.全季酒店短视频中提供的价格信息让我觉得物有所值。
14.全季酒店短视频中提供的价格信息让我觉得物有所值。
15.与同档次酒店相比，全季酒店的性价比更高。
15.与同档次酒店相比，全季酒店的性价比更高。
16.全季酒店短视频减少了我比较不同酒店的时间成本。
16.全季酒店短视频减少了我比较不同酒店的时间成本。
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（三）购买便利性（Convenience）
很不同意不同意一般同意很同意
17.全季酒店短视频提供的预订渠道方便快捷。
17.全季酒店短视频提供的预订渠道方便快捷。
18.我能在短视频平台上直接跳转至酒店预订页面。
18.我能在短视频平台上直接跳转至酒店预订页面。
19.酒店短视频中提供的位置信息、交通信息清晰明了。
19.酒店短视频中提供的位置信息、交通信息清晰明了。
20.全季酒店短视频让我更容易了解酒店的服务内容和流程。
20.全季酒店短视频让我更容易了解酒店的服务内容和流程。
21.我认为短视频让酒店信息的获取更加方便。
21.我认为短视频让酒店信息的获取更加方便。
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（四）沟通与互动（Communication）
很不同意不同意一般同意很同意
22.全季酒店短视频账号与用户的互动（评论、回复）积极。
22.全季酒店短视频账号与用户的互动（评论、回复）积极。
23.我在论区留言能获得酒店官方或客服的反馈。
23.我在论区留言能获得酒店官方或客服的反馈。
24.全季酒店会通过短视频与用户分享品牌故事或活动信息。
24.全季酒店会通过短视频与用户分享品牌故事或活动信息。
25.我认为酒店短视频能够增强我对品牌的信任感。
25.我认为酒店短视频能够增强我对品牌的信任感。
26.全季酒店短视频促使我愿意进一步了解或关注该品牌。
26.全季酒店短视频促使我愿意进一步了解或关注该品牌。
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三、总体满意度与行为意向

很不同意不同意一般同意很同意
27.我对全季酒店短视频的总体满意度较高。
27.我对全季酒店短视频的总体满意度较高。
28.全季酒店短视频提升了我选择入住的意愿。
28.全季酒店短视频提升了我选择入住的意愿。
29.我会向他人推荐全季酒店的短视频或酒店服务。
29.我会向他人推荐全季酒店的短视频或酒店服务。
30.我愿意持续关注全季酒店的短视频账号。
30.我愿意持续关注全季酒店的短视频账号。
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