鑫兰电商平台牛仔裤用户满意度调研问卷
问卷说明
尊敬的客户：
您好！本次问卷旨在精准了解您通过鑫兰电商平台购买牛仔裤的真实体验、货品与预期的匹配程度、购买意愿及付费偏好。所有收集到的信息仅用于企业优化产品品质与服务流程，我们将对您的个人信息严格保密，全程无任何商业推广行为。问卷预计占用您3-5分钟时间，烦请您根据实际情况如实作答，您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
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鑫兰电商平台牛仔裤用户满意度调研问卷
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一、基本采购信息
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1. 您通过鑫兰电商平台购买牛仔裤的频率是？（单选题）
A. 每月多次
B. 每月1次
C. 每季度1次
D. 每年1-2次
E. 首次购买
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2. 您单次在鑫兰平台购买牛仔裤的金额区间是？（单选题）
A. 200元以下
B. 200-500元
C. 500-1000元
D. 1000-2000元
E. 2000元以上
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3. 您购买牛仔裤的主要用途是？（单选题）
A. 日常穿着
B. 工作通勤
C. 批量采购/囤货
D. 送礼
E. 其他
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4. 您此次购买的牛仔裤，是否为样品/试穿款？（单选题）
A. 是，用于测试品质
B. 否，为正式售卖款
C. 不确定
二、货品与预期匹配度
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5. 您收到的牛仔裤，外观版型与平台商品页展示/描述是否相符？（单选题）
A. 完全相符
B. 基本相符，无明显差异
C. 略有差异，不影响穿着
D. 差异较大，与预期差距大
E. 完全不符
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6. 您收到的牛仔裤，面料质感（手感、厚度、柔软度）是否符合您的预期？（单选题）
A. 远超预期
B. 符合预期
C. 基本符合，略有不足
D. 不符合预期，偏硬/偏薄
E. 严重不符
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7. 牛仔裤的尺码是否标准，与您平时穿着的尺码相符？（单选题）
A. 完全标准，合身
B. 基本标准，微松/微紧
C. 不太标准，明显偏大/偏小
D. 严重不标准，无法穿着
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8. 牛仔裤的颜色与平台展示图是否一致？（无明显色差）（单选题）
A. 完全一致
B. 基本一致，轻微色差
C. 色差明显，与图片差异大
D. 完全不一致
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9. 牛仔裤的做工细节（车缝线、拉链、纽扣、裤脚处理等）是否符合预期？（单选题）
A. 非常精细，远超预期
B. 做工良好，符合预期
C. 一般，有少量小瑕疵
D. 较差，线头/做工粗糙
E. 很差，影响穿着
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10. 牛仔裤的洗水工艺（做旧、磨白、手感）是否达到您的要求？（单选题）
A. 完美达到
B. 基本达到
C. 略有差距，不够自然
D. 差距较大，过于生硬/陈旧
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11. 收到货品时，是否存在破损、污渍、开线等质量问题？（单选题）
A. 完全没有
B. 有轻微污渍/折痕
C. 有小破损/开线，可修复
D. 严重破损，无法穿着
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12. 综合来看，您收到的牛仔裤整体是否符合购买预期？（单选题）
A. 完全符合，甚至超出预期
B. 基本符合，无大问题
C. 勉强符合，有明显不足
D. 不符合，与预期差距大
E. 完全不符合
三、收货与服务体验
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13. 牛仔裤的物流时效，是否符合您的预期？（单选题）
A. 远超预期，非常快
B. 符合预期，准时送达
C. 略有延迟，可接受
D. 延迟较久，影响使用
E. 极度延迟
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14. 货品的包装是否到位，能有效保护牛仔裤不受损？（单选题）
A. 包装完美，防护到位
B. 包装良好，无破损
C. 包装一般，有轻微压痕
D. 包装简陋，导致货品轻微受损
E. 包装破损，货品严重受损
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15. 平台的客服响应与售后（如退换货、问题处理）是否满意？（单选题）
A. 非常满意，处理高效
B. 满意，态度好
C. 一般，响应较慢
D. 不满意，态度/效率差
E. 非常不满意，无有效处理
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16. 您对鑫兰平台牛仔裤的整体性价比评价是？（单选题）
A. 物超所值
B. 性价比高
C. 一般，持平市场价
D. 性价比低，偏贵
E. 非常不值
四、购买能力与付费意愿
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17. 基于本次购物体验，您未来是否愿意再次在鑫兰平台购买牛仔裤？（单选题）
A. 一定会，首选平台
B. 大概率会
C. 不确定，看情况
D. 大概率不会
E. 一定不会
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18. 您是否愿意向朋友/同事推荐鑫兰平台的牛仔裤？（单选题）
A. 强烈推荐
B. 愿意推荐
C. 不推荐也不反对
D. 不建议推荐
E. 绝对不推荐，避坑
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19. 您能接受的鑫兰平台常规款牛仔裤单价区间是？（单选题）
A. 100元以下
B. 100-200元
C. 200-300元
D. 300-500元
E. 500元以上
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20. 若为高品质/高端系列牛仔裤，您愿意支付的溢价是？（单选题）
A. 比常规款贵10%以内
B. 比常规款贵10%-30%
C. 比常规款贵30%-50%
D. 不接受溢价，按常规价买
E. 再贵也不考虑
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21. 若牛仔裤提供定制化服务（如刺绣、专属洗水、尺码微调），您愿意加价多少？（单选题）
A. 50元以内
B. 50-100元
C. 100-200元
D. 200元以上
E. 不接受定制加价
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22. 若牛仔裤升级为环保材质/可持续面料，您的购买意愿是？（单选题）
A. 优先选择，愿意付溢价
B. 可以接受，溢价不超10%
C. 不介意，品质好即可
D. 无所谓，价格优先
E. 不考虑环保款
五、优化建议
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23. 您认为鑫兰平台牛仔裤目前最需要改进的地方是？（多选题，最多2项）
【多选题】
A. 版型/尺码精准度
B. 面料品质
C. 价格竞争力
D. 物流速度
E. 做工细节
F. 售后保障
G. 款式多样性
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24. 您对鑫兰电商平台牛仔裤，还有其他意见或建议吗？
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