城乡居民基本医疗保险满意度调查问卷——参保个人版

尊敬的参保居民：

您好！为了解城乡居民基本医疗保险经办服务工作实际效果，提升基金管理服务水平，特开展本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，感谢您的配合与支持！
一、基本信息
*

您所在的参保师市：

*

您的参保身份：

城乡居民
在校学生
其他
二、满意度题目
*
3. 您对城乡居民基本医疗保险的报销政策（如报销比例、起付线、封顶线等）了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
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4.您主要通过哪些途径了解居民医保政策?（可多选）【多选题】
社区/连队宣传
医保APP/公众号
医院/药店告知
亲友告知
电视/广播/短视频
其他______
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5.您对参保缴费方式的灵活性（如线上缴费、银行代扣、社区代收等多种渠道）是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
6.您对本地住院就医“一站式”即时结算的顺畅程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
7.您对异地就医备案手续的简化程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
8. 您对基层医疗机构（团场医院、连队卫生室）门诊报销待遇是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
9. 您对医保经办机构工作人员的业务能力是否满意?（如政策掌握水平、系统操作能力、解答问题的准确性等）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
10.您对医保经办机构工作人员的服务态度是否满意?（如沟通耐心程度、主动服务意识、礼貌用语等）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
11.您对居民医保经办服务工作有哪些意见或建议？
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