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尊敬的受访者：

您好！非常感谢您参与本次问卷调查。本次调查旨在了解淘宝88VIP会员模式下影响消费者购买意愿的相关因素，您的真实反馈对研究至关重要。问卷采用匿名方式填写，所有信息仅用于学术研究，请根据实际情况作答。感谢您的支持！

第一部分:基本信息

*

1.您的性别:

男

女

*

4.您的月可支配收入（含生活费）:

2000元以下

2000-5000元

5001-10000元

10000元以上

第二部分:消费习惯与淘宝使用行为

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7.您了解淘宝 88VIP 会员的权益种类数量吗？可以选1-4项。

【请选择1-4项】

售后保障包、无限次免费退货

天天红包、购物折上9.5折

联名会员（包含芒果/优酷年卡2选1、网易云黑胶VIP、饿了么吃货卡）

专属88VIP客服

未开通淘宝88VIP且不了解

有一定了解

了解有限

第三部分:88VIP会员认知与使用评价
（仅购买过88VIP的受访者填写）

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9.您购买88VIP的主要原因是什么?（多选）【多选题】

价格优惠（如88元开通）

专属权益（如芒果/优酷年卡、网易云黑胶VIP、饿了么吃货卡）

高频消费需求（如购物折上9.5折、无限次免费退货）

品牌信任

尝鲜心理

其他

*

10.您对以下88VIP权益的使用频率如何？

（1-5分，1=从未使用，5=频繁使用）

	1	2	3	4	5
购物折扣（如95折）
购物折扣（如95折）
联名会员（优酷/饿了么）
联名会员（优酷/饿了么）
专属客服
专属客服
运费券/退货保障
运费券/退货保障

*

11.您认为淘宝88VIP会员权益与您的实际需求匹配程度如何？

完全不匹配

完全匹配

1
2
3
4
5

*

12.请您根据您对88VIP会员各项权益的实际使用体验，在下方的表格中进行相应的满意度勾选。

	非常满意	满意	不确定	勉强接受	不要也行
售后保障包、无限次免费退货
售后保障包、无限次免费退货
专属88VIP客服
专属88VIP客服
天天红包、购物折上9.5折
天天红包、购物折上9.5折
联名会员（包含芒果/优酷年卡2选1、网易云黑胶VIP、饿了么吃货卡）
联名会员（包含芒果/优酷年卡2选1、网易云黑胶VIP、饿了么吃货卡）

第四部分:88VIP会员模式对购买意愿的影响
（所有受访者填写）

*

13. 您认为以下因素对吸引购买88VIP的影响如何?

（1-5分，1=完全无影响，5=影响极大）

	1	2	3	4	5
会员价格（如88元/年）
会员价格（如88元/年）
权益丰富度（折扣、专属权益等）
权益丰富度（折扣、专属权益等）
联名品牌吸引力（优酷/饿了么等）
联名品牌吸引力（优酷/饿了么等）
专属服务的便捷性（客服、退换货）
专属服务的便捷性（客服、退换货）
平台信任度（淘宝品牌形象）
平台信任度（淘宝品牌形象）
朋友/社交推荐
朋友/社交推荐

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14.淘宝88VIP会员的专属客服响应速度和服务质量对您购买意愿的影响程度是？

完全无影响

影响极大

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4
5

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15.淘宝88VIP会员专享的购物界面和流程便捷性对您购买意愿的影响程度是？

完全无影响

影响极大

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3
4
5

*

16.您在淘宝平台的购物体验总体感受如何？

很不满意

很满意

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3
4
5

第五部分:价格感知与行为变化

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17.您认为淘宝88VIP的年费（目前为888元，淘气值达标用户可享88元优惠价）与权益相比，性价比如何？

非常不值

超值

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4
5

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18.您认为当前88VIP会员模式存在的不足是?（多选）【多选题】

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19.您在使用88VIP会员后，以下哪些方面发生了变化？（多选）【多选题】

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您认为用户未开通88VIP会员的主要原因是？（可多选）【多选题】

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若88VIP推出以下改进措施，您是否会考虑开通或续费？（可多选）

【多选题】

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影响您是否续费 88VIP会员的最关键因素是：

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您对淘宝88VIP会员服务的改进建议:

问卷结束，感谢您的参与！

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