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服务机器人使用体验与需求调研
含AI生成内容
录音中...
您好！感谢您参与本次关于服务机器人使用体验与需求的问卷调查。本问卷旨在了解您对服务机器人的认知、使用情况及未来期望。问卷采取匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。预计占用您5-8分钟时间。
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3.
您的最高学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您的职业类型
学生
企业职员
事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
*
5.
您是否接触过或使用过服务机器人
是
否
*
6.
您首次接触服务机器人的时间
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
7.
您接触或使用过哪些类型的服务机器人
【多选题】
家庭清洁机器人（如扫地机器人）
餐饮服务机器人（如餐厅送餐机器人）
酒店服务机器人（如客房配送、引导机器人）
医疗健康机器人（如康复辅助、导诊机器人）
零售服务机器人（如商场导购、收银机器人）
教育娱乐机器人（如陪伴、教学机器人）
客服咨询机器人（如电话、在线客服机器人）
其他类型
*
8.
您使用服务机器人的频率
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次及以下
*
9.
对于您使用过的服务机器人，请评价其在以下方面的表现（1分表示非常差，5分表示非常好）
1分
2分
3分
4分
5分
操作便捷性
操作便捷性
功能实用性
功能实用性
响应速度
响应速度
准确性
准确性
稳定性
稳定性
外观设计
外观设计
交互友好性
交互友好性
*
10.
总体而言，您对使用过的服务机器人的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
您认为当前服务机器人存在哪些主要不足
【多选题】
功能单一，无法满足多样化需求
操作复杂，不够智能
价格过高
稳定性差，容易出故障
交互体验不佳（如语音识别不准、反应慢）
隐私安全担忧
外观设计缺乏吸引力
售后服务不完善
其他不足
*
12.
如果没有使用过服务机器人，您不使用的主要原因是
不了解服务机器人的功能和用途
认为价格过高
觉得没有实际需求
担心操作复杂或使用不便
对其性能和可靠性有疑虑
其他原因
*
13.
您对服务机器人的发展前景持何种态度
非常看好
比较看好
一般
不太看好
不看好
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14.
您希望未来服务机器人在哪些场景为您提供服务
【多选题】
家庭生活（如家务、陪伴、照顾老人/儿童）
餐饮行业（如点餐、送餐、烹饪辅助）
医疗健康（如健康监测、康复护理、远程问诊辅助）
零售购物（如导购、商品介绍、自助结账）
教育培训（如个性化学习辅导、兴趣培养）
交通出行（如智能导航、自动驾驶辅助）
酒店住宿（如客房服务、行李搬运）
办公场景（如文件处理、会议辅助）
其他场景
15.
您认为未来的服务机器人最应该具备哪些核心功能或特性
16.
对于服务机器人的发展，您还有其他任何建议或期望吗
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