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济南市无人机配送居民接受度及场景应用前景调查问卷
录音中...
尊敬的居民朋友:
您好！我们是山东某高校的学生，为了参加“第十六届全国大学生市场调查与分析大赛”，我们希望了解您关于无人机配送的一些看法。本次调查将对您提供的所有信息进行严格保密，不用写调查者姓名，所有回答用于学术研究，您只需根据自己的实际情况填写本问卷。衷心感谢您的支持与配合!
第一部分
*
1、您的性别:
男
女
*
2、您的年龄:
19岁及以下
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁以上
*
3、最高学历:
初中及以下
高中/中专/职校
大学专科
大学本科
硕士及以上
*
4、您的职业:
在校学生
普通职员
企业管理者
政府/机关干部/公务员
自由职业者
个体经营者/承包商
普通工人
商业服务业职工
农林牧渔劳动者
退休
其他
*
5、您的月收入水平:
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
*
6、您的居住区域:
中心城区（历下区/市中区/槐荫区/天桥区/历城区）
远城区（长清区/章丘区/平阴县/济阳区/商河县/莱芜区/钢城区）
第二部分
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7、您是否听说过无人机配送服务?
非常不了解
比较不了解
一般了解
比较了解
非常了解
*
8、您是否有过无人机配送的体验?
从未体验过
有1-2次体验
有多次体验
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9、您主要通过哪些渠道了解无人机配送相关信息?（可多选）
【多选题】
短视频平台（抖音/快手等）
新闻报道
网购平台（淘宝/京东等）
亲友告知
科技网站
社区宣传
其他
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10、您认为无人机配送与传统方式配送最直观的差异是什么?（可多选）
【多选题】
配送速度更快
配送范围更广
人力成本更低
受交通影响更小
其他
第三部分
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11、您是否愿意尝试无人机配送服务?
非常不愿意
比较不愿意
一般愿意
比较愿意
非常愿意
*
12、若您愿意尝试，最期待无人机配送以下哪些类型的物品?（可多选）
【多选题】
生鲜果蔬
日常用品
医药用品（非急用）
急救用品
外卖餐饮 快递包裹
其他
*
13、若您不愿意尝试，主要原因是什么?（可多选）
【多选题】
配送安全性无法保障（如坠机、物品损坏）
配送精准度低（如投递错误、地址偏差）
配送费用过高
个人隐私泄露风险
对无人机技术可靠性不信任
其他
*
14、以下因素对您接受无人机配送的影响程度如何?请在对应位置打√
①配送速度（本选项不选）
无影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
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以下因素对您接受无人机配送的影响程度如何?请在对应位置打√
②配送价格（本选项不选）
无影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
*
以下因素对您接受无人机配送的影响程度如何?请在对应位置打√
③货物安全性（本选项不选）
无影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
*
以下因素对您接受无人机配送的影响程度如何?请在对应位置打√
④隐私保护程度（本选项不选）
无影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
*
以下因素对您接受无人机配送的影响程度如何?请在对应位置打√
⑤天气适应性（本选项不选）
无影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
*
以下因素对您接受无人机配送的影响程度如何?请在对应位置打√
⑥售后保障机制（本选项不选）
无影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
第四部分
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15、您最愿意尝试以下哪些场景的无人机配送（可多选）?
【多选题】
社区生鲜/日用品配送
应急药品配送
偏远地区寄件
高校/工业园批量配送
电商平台小件商品配送
深夜应急配送（22：00-06：00）
节假日高峰配送
易碎品配送
文件/证件加急配送
宠物用品配送
母婴用品配送
其他
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16、您认为以下场景中，无人机配送的必要性如何?请在对应位置打√
①城市核心拥堵路段配送
非常不必要
比较不必要
一般
比较必要
非常必要
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您认为以下场景中，无人机配送的必要性如何?请在对应位置打√
②偏远郊区/山区配送（本选项不选）
非常不必要
比较不必要
一般
比较必要
非常必要
*
您认为以下场景中，无人机配送的必要性如何?请在对应位置打√
③大型社区/高校园区集中配送（本选项不选）
非常不必要
比较不必要
一般
比较必要
非常必要
*
您认为以下场景中，无人机配送的必要性如何?请在对应位置打√
④应急救灾物资快速投放（本选项不选）
非常不必要
比较不必要
一般
比较必要
非常必要
*
您认为以下场景中，无人机配送的必要性如何?请在对应位置打√
⑤生鲜/医药等时效性强物品配送（本选项不选）
非常不必要
比较不必要
一般
比较必要
非常必要
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17、您认为未来3-5年内无人机配送能否成为济南市主流的配送方式之一?
非常不可能
比较不可能
一般
比较可能
非常可能
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18、针对无人机配送的以下服务指标，您认为其重要程度如何?请在对应的位置打√
①配送时效稳定性（本选项不选）
非常不重要
比较不重要
一般重要
比较重要
非常重要
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针对无人机配送的以下服务指标，您认为其重要程度如何?请在对应的位置打√
②货物损坏赔付机制（本选项不选）
非常不重要
比较不重要
一般重要
比较重要
非常重要
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针对无人机配送的以下服务指标，您认为其重要程度如何?请在对应的位置打√
③无人机飞行噪音控制（本选项不选）
非常不重要
比较不重要
一般重要
比较重要
非常重要
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针对无人机配送的以下服务指标，您认为其重要程度如何?请在对应的位置打√
④客服响应与问题处理（本选项不选）
非常不重要
比较不重要
一般重要
比较重要
非常重要
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针对无人机配送的以下服务指标，您认为其重要程度如何?请在对应的位置打√
⑤配送轨迹实时查询（本选项不选）
非常不重要
比较不重要
一般重要
比较重要
非常重要
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19、您认为推动济南市无人机配送普及，最需要改善的方面是什么?（可多选）
【多选题】
技术升级（提升续航、精准度、抗干扰能力等）
政策法规完善
降低运营成本
加强安全监管
提高公众认知度
其他
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20、您对济南市无人机配送有哪些其他需求或建议?
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21、您认为这份调查问卷目前存在什么问题？
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